 |
|
Liệu bày bán nước Fanta dưới nắng có ảnh hưởng đến sản phẩm. |
Đây là trường hợp của bà Bùi Thị Thuý (31/6C Lý Thường Kiệt, phường 4, quận Gò Vấp) và ông Nguyễn Tin (26A Trương Minh Giảng, phường 17, quận Gò Vấp). Trong buổi giải quyết khiếu nại sáng 10/7, Giám đốc chất lượng Công ty Coca-cola Nguyễn Thị Ngọc Diễm thừa nhận 2 chai nước ngọt (mã số A034220955, A104721855) đều còn dấu niêm phong, chưa hết hạn sử dụng. Tuy nhiên, bà Diễm không thừa nhận lỗi từ chất lượng sản phẩm. Bà giải thích do chai nước tiếp xúc với ánh nắng mặt trời trên 2 tháng nên bị bạc màu, nhưng chất lượng vẫn đảm bảo. Người tiêu dùng thắc mắc về việc tại sao Coca-cola quảng cáo nhiều về sản phẩm của mình nhưng lại không khuyến cáo với khách hàng là không để chai nước ngọt tiếp xúc với ánh nắng mặt trời. Bà Diễm cho rằng đó là thiếu sót của công ty, nhưng cũng không đề ra hướng khắc phục.
Bác sĩ Trần Văn Ký, Phó khoa Vệ sinh thực phẩm Trung tâm Y tế Dự phòng TP HCM, nhận xét: "Cách giải thích chung chung của Coca-cola không thuyết phục người tiêu dùng, nhất là đối với giới chuyên môn vì thực tế chai nước ngọt vẫn còn gas nên khó có không khí lọt vào".
Văn phòng Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng cho rằng khách hàng có quyền sử dụng nước ngọt đảm bảo chất lượng về vệ sinh, màu nước, hương vị... Họ đề nghị Công ty Coca-cola nên chủ động kiểm nghiệm để có cách giải quyết hợp tình hợp lý và giữ uy tín của một thương hiệu lớn hoặc chuyển lên Thanh tra Sở Y tế để kiểm nghiệm chất lượng. Tuy vậy, đại diện Công ty Coca-cola đã từ chối đóng phí kiểm nghiệm nếu kết quả đảm bảo về hương vị và độ ngọt.
Không chấp nhận kết quả buổi giải quyết khiếu nại, ông Tin và bà Thuý dự định tiếp tục kiện lên Thanh tra Sở Y tế TP HCM.
(Theo Người Lao Động, 12/7)