Chị Bùi Hoàng Mai (42 tuổi, Hà Nội) là một thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, nhiều năm công tác trong lĩnh vực đào tạo nghề. Công việc tuy ổn định nhưng chị lại chưa hài lòng. Trong thời đại cách mạng 4.0, nữ quản lý cảm thấy không thể đứng yên và trở thành người "ngoài cuộc" trước những vận động và đổi thay tất yếu của lĩnh vực giáo dục, đào tạo.
Để có cơ hội tiếp cận một cách sâu sắc hơn về xu hướng giáo dục trực tuyến, thay đổi tư duy về đào tạo, năm 2020, chị Bùi Hoàng Mai tìm hiểu và gia nhập FUNiX - đơn vị giáo dục trực tuyến trong vai trò một hannah - cán bộ chăm sóc học viên. Vẫn làm về đào tạo nhưng công việc hannah cho phép chị có những trải nghiệm hoàn toàn mới khi là người trực tiếp hỗ trợ, đồng hành cùng sinh viên khi học công nghệ thông tin trực tuyến.
Nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, chị Bùi Hoàng Mai tìm đến giáo dục trực tuyến để tiếp cận phương thức đào tạo mới, thay đổi tư duy công việc. Ảnh: Nhân vật cung cấp.
Chị Mai chia sẻ, công việc của hannah thường bận rộn vào lúc mọi người nghỉ ngơi. Những buổi trưa, tối hay ngày cuối tuần lại là những khung "giờ vàng" của sinh viên FUNiX. "Ngay trong dịp Lễ tết, ngày nghỉ, đội ngũ hannah như mình vẫn sẵn sàng online 24/24 giải đáp thắc mắc, giúp sinh viên giải quyết các vấn đề học tập phát sinh", chị nói thêm
Bận bịu với cả công việc chính và việc hỗ trợ học viên, chị Mai không hề thấy mệt mỏi vì bên cạnh luôn có những đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ. Đặc biệt, sự tiến bộ của các học viên, tin vui khi học viên hoàn thành môn, chứng chỉ, "về đích" thành công khiến chị thêm yêu công việc.
Hannah Mai nhận định, học viên FUNiX vô cùng đa dạng, mỗi người có một xuất phát điểm, nền tảng và mục tiêu khác nhau. Để khơi gợi cho học viên biết được điều mình cần, chị thường bắt đầu bằng những cuộc chuyện trò, làm quen cởi mở. Với lối nói chuyện nhẹ nhàng, chân tình, hannah Bùi Hoàng Mai được nhiều học viên tin cậy.
"Phương châm của mình là luôn tạo năng lượng tích cực cho bản thân và cho học viên, khơi gợi cho các bạn biết điều các bạn ấy muốn và cần", chị Mai chia sẻ.
Bên cạnh đó, kinh nghiệm gần 20 năm làm quản lý đào tạo giúp chị phân tích và nhìn nhận vấn đề của từng học viên, đưa ra những lời khuyên, chia sẻ những kinh nghiệm sống phù hợp. Từ đó, các học viên có thể chủ động lên kế hoạch học tập phù hợp, có thêm động lực để hoàn thành những mục tiêu đã đề ra.
Nữ cán bộ tâm sự, làm hannah đôi lúc buồn vì việc hỗ trợ học viên học tập đúng định hướng không dễ. Đôi khi, học viên lười học, từ chối kết nối với hannah hay có nhiều lý do để bỏ dở mà không phản hồi cụ thể... "Đó luôn là những 'nốt trầm', những thử thách trong công việc mà mình biết cần phải vượt qua. Những lúc như vậy, mình thường tự động viên bản thân là nếu chưa ổn thì chưa phải cuối cùng", chị nói thêm.
Đến nay, chị Mai đã chăm sóc, đồng hành với hơn 200 học viên trong một năm qua. Chị khẳng định: "Các học viên mang đến cho mình nhiều câu chuyện, niềm vui và cả cảm hứng học tập. Nhiều người nỗ lực vượt qua rào cản để học tập, học nghề, chuyển nghề lập trình. Được đóng góp vào thành công của họ trong mỗi khóa học, mình cũng cảm thấy rất vui và có ý nghĩa".
Càng gắn bó với nghề hannah ở FUNiX, chị càng tin tưởng vào tính tất yếu của giáo dục trực tuyến. Với hình thức đào tạo trực tuyến, cơ hội học nghề, xây dựng sự nghiệp trong một lĩnh vực tiềm năng như công nghệ thông tin sẽ ngày càng nhiều, dễ tiếp cận hơn cho tất cả mọi người.
Thời gian tới, chị Mai vẫn muốn gắn bó với nghề hannah, đồng thời tiếp tục nghiên cứu về sự phát triển của giáo dục trực tuyến để ứng dụng tích cực cho công việc chính của mình.
Quỳnh Anh
Đội ngũ hannah - cán bộ chăm sóc sinh viên là người đồng hành cùng sinh viên học lập trình trực tuyến tại FUNiX. Hannah hỗ trợ các bạn trong việc lập kế hoạch, đặt mục tiêu học tập để đạt kết quả tốt nhất, đồng hành cùng sinh viên trong quá trình học online.
Nhờ sự hỗ trợ của hannah và 3.000 mentor - các chuyên gia từ các công ty công nghệ, trường đại học uy tín tại Việt Nam và trên thế giới hướng dẫn, sinh viên FUNiX được cập nhật kiến thức hữu ích, rèn luyện khả năng học chủ động, sớm thành công khi theo đuổi ngành công nghệ thông tin bằng con đường học trực tuyến.