Với thâm niên gần 20 năm ở vị trí quản lý tài chính, chị Quế Trân – chủ bưu cục BEST Express Diên Khánh, từng khiến nhiều người kinh ngạc khi nói chị muốn chuyển sang kinh doanh bưu cục nhượng quyền.
Vị trí cũ của chị vốn là công việc ổn định với mức thu nhập vài chục triệu đồng, dư dả trang trải cuộc sống và tiết kiệm. Tuy nhiên với đam mê kinh doanh, chị Trân ấp ủ hoài bão đầu tư khởi nghiệp. Công việc cũ là bước đệm và nguồn vốn tích góp giúp chị đạt được mong muốn này.
"Luôn tươi cười, thân thiện và ân cần" là những gì khách hàng, đối tác và nhân viên nhận xét về chị Nguyễn Lê Quế Trân - chủ bưu cục BEST Express Diên Khánh sau khi tiếp xúc và làm việc cùng. Ảnh: BEST Express
Với mục tiêu đề ra, chị Quế Trân dành nhiều thời gian nghiên cứu thị trường và quan sát thói quen tiêu dùng của người dân địa phương. Chị nhận thấy sau đại dịch, thói quen tiêu dùng của bà con nơi mình sống có nhiều thay đổi.
Hầu hết dần dần rời bỏ chợ truyền thống chuyển sang mua sắm online vì tiện lợi, nhiều ưu đãi lại tiết kiệm thời gian đến tận nơi. Số người chuyển nghề từ nhân viên văn phòng sang hẳn bán hàng online hoặc kinh doanh song song cũng tăng đáng kể trong hai, ba năm gần đây.
Cuối năm 2021, chị Trân thấy quảng cáo của BEST Express về mô hình nhượng quyền bưu cục. Đây là lĩnh vực khá mới với chị và người dân địa phương chị sống. Sau khi tìm hiểu, nhận thấy tiềm năng và dư địa phát triển to lớn của ngành, chị tìm đến đội ngũ tư vấn của đơn vị để xem xét hợp tác.
Sau nhiều lần gặp gỡ, bàn bạc, chị hiểu hơn về mô hình nhượng quyền của BEST Express. Phía công ty cũng hỗ trợ nhiều yếu tố, cung cấp tài nguyên khách hàng thời gian đầu để chị tận dụng và phát triển ngành này tại quê hương. Sau khi cân nhắc, chị quyết định tham gia đầu tư.
Chị Trân chi sẻ lại câu chuyện khởi nghiệp của mình tại sự kiện họp mặt đối tác nhượng quyền BEST Express hôm 5/3. Ảnh: BEST Express
Để tập trung xây dựng và quản lý bưu cục, chị Quế Trân không làm song song hai nghề mà quyết định nghỉ hẳn công việc cũ đã gắn bó suốt 18 năm. Quyết định đột ngột này thoạt đầu không được người thân và bạn bè ủng hộ và cho rằng khá liều lĩnh với người ở độ tuổi của chị. Thêm vào đó, lĩnh vực logistics, chuyển phát nhanh này khá khô khan. Mọi người e ngại chị sẽ không thích nghi kịp, dễ đưa ra lựa chọn sai lầm.
"Mặc cho mọi người phản đối, khi đã quyết tôi sẽ làm tới cùng", chị Trân khẳng định. Vốn là người ngoài ngành, tự thấy mình không đủ kinh nghiệm, chị nghĩ ngay đến việc phải tuyển gấp nhân sự có chuyên môn logistics làm nòng cốt quản lý bưu cục.
Hai vị trí chị đặc biệt chú trọng khi phỏng vấn tuyển dụng là trưởng bưu cục và shipper. Sau khi lên kế hoạch, chị nhanh chóng liên hệ, thuyết phục các nhân sự dày dặn kinh nghiệm trong ngành về làm việc cho mình.
Với đội ngũ shipper, chị giữ nhân viên bằng nhiều chính sách thưởng KPI, chuyên cần, tạo động lực thúc đẩy họ cống hiến. Ngoài ra, chị còn thưởng nóng hàng tháng cho shipper có thành tích giao nhận xuất sắc. Bưu cục còn tổ chức bếp ăn tại chỗ, có người phụ trách các bữa ăn chính, giúp nhân viên yên tâm làm việc.
Đến nay, chị đã xây dựng được đội ngũ nhân viên vững chuyên môn và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Vượt qua những khó khăn ban đầu, với sự hỗ trợ của BEST về công nghệ, chính sách vận hành và nguồn khách hàng, đến nay bưu cục Diên Khánh là một trong những đơn vị dẫn đầu mạng lưới BEST Express khu vực miền Trung - Tây Nguyên.
Hiện bưu cục này đang khai thác thị trường hai huyện Diên Khánh và Khánh Vĩnh của tỉnh Khánh Hòa, với tổng cộng 37 xã, phường, thị trấn. Mỗi tháng, bưu cục giao trung bình khoảng 15.000 bưu kiện đến khách hàng trong vùng.
Chị Trân quan niệm mỗi khách hàng đều là kênh tuyên truyền uy tín cho bưu cục. Nếu họ hài lòng về dịch vụ, có thể giới thiệu thêm nhiều khách mới. Những nỗ lực của chị và đội ngũ nhân viên được ghi nhận bằng giải thưởng "Bưu cục kiểm soát rủi ro tốt nhất" tại Hội nghị họp mặt đối tác nhượng quyền khu vực miền Trung - Tây Nguyên ngày 5/3 vừa qua.
Chị Trân cùng các đồng nghiệp nhận giải thưởng vinh danh các bưu cục xuất sắc, ngày 5/3. Ảnh: BEST Express
Chia sẻ lý do đạt thành tích như hiện tại, chị Trân cho biết hầu hết hệ thống bưu cục của BEST đều tối ưu quản lý bằng công nghệ, giúp tiết kiệm thời gian, công sức. Hiện bưu cục Diên Khánh đã vào quỹ đạo ổn định. Mỗi đầu việc đều có cán bộ quản lý chủ chốt trực tiếp xử lý. Nhờ đó chị có thể theo dõi từ xa, không cần trực tiếp giám sát. Chỉ khi có trường hợp phát sinh cần xử lý gấp, chị mới trực tiếp điều hành, theo dõi.
Chủ bưu cục Diên Khánh cho biết chị tin tưởng tiềm năng phát triển của ngành logistics địa phương và dự đoán hoạt động chuyển phát nhanh tại khu vực miền Trung - Tây Nguyên sẽ tăng trưởng hơn nữa.
"Tôi và nhân viên bưu cục sẽ chuẩn bị kỹ càng về chuyên môn nghiệp vụ và tận dụng hiệu quả tài nguyên BEST cung cấp để đón đầu thời cơ, đưa bưu cục Diên Khánh phát triển xa hơn trong thời gian tới", chị Trân chia sẻ.
Cẩn Y