Nữ hannah cho biết, sau hơn một năm gắn bó với công việc chăm sóc học viên của FUNiX, cô cảm thấy yêu nghề vì giúp đỡ được nhiều bạn trẻ yêu công nghệ trên khắp mọi miền tổ quốc.
Biết FUNiX qua một người bạn, Kim Nhung vừa tò mò, vừa thấy hứng thú khi trải nghiệm một nghề còn mới lạ tại Việt Nam. Cô chia sẻ, hannah đòi hỏi sự tỉ mỉ rất cao, đảm nhiệm nhiều vai trò đồng hành cùng học viên như làm bạn, nhân viên tư vấn tâm lý, hỗ trợ học viên lên kế hoạch hay một người giáo viên nghiêm khắc nhắc nhở học viên theo sát mục tiêu.
Trần Thị Kim Nhung từ bỏ công việc kế toán để trở thành hannah - cán bộ hỗ trợ sinh viên trực tuyến tại FUNiX. Ảnh: Nhân vật cung cấp.
Trong 2-3 tháng đầu tiên công tác tại FUNiX, cô hầu như phải làm việc từ 5h đến 12h đêm. Với tính cầu toàn, cô gặp áp lực khi nghĩ tới nhiều nhiệm vụ chưa hoàn thành, nhiều học viên đang mông lung trên con đường học tập trực tuyến. Kim Nhung nói: "Có nhiều đêm nghĩ đến học viên, công việc còn dở dang mà mình mất ngủ, như ngồi trên đống lửa khi các bạn sao nhãng việc học".
Để khắc phục tình trạng đó, cô tìm cách cân đối công việc và cuộc sống, dần tìm ra những bí quyết để hỗ trợ học viên hiệu quả hơn. Nữ hannah cho biết học viên học lập trình tại FUNiX đa dạng, có nhiều trình độ khác nhau, nên cán bộ hỗ trợ cần tâm lý, biết lắng nghe để kịp thời giúp đỡ các bạn.
Kim Nhung thường tạo nhóm cho học viên theo chứng chỉ để các bạn cùng tiến bộ. Hàng tuần, cô giúp học viên lên kế hoạch học tập và hỏi thăm, đôn đốc các bạn định kỳ sau 2-3 ngày. Đối với học viên lười, học chậm, cô chủ động liên lạc để tìm nguyên nhân và giúp đỡ. Đồng thời, cô vẫn giữ tính nghiêm khắc, yêu cầu các bạn tự lên mục tiêu, tự giám sát tiến độ...
Ngoài nói chuyện học tập, hannah Nhung cũng sẵn sàng chia sẻ chuyện cuộc sống, tâm tình với học viên như những người bạn. Nhờ vậy, cô đã giúp nhiều học viên về đích thành công, thuyết phục được các bạn có phong độ học tập thiếu ổn định.
Kim Nhung kể lại: "Đợt gần cuối năm 2020, lớp mình không hẹn mà cùng lúc có gần 10 bạn cùng hoàn thành môn một buổi. Mình thật sự cảm thấy rất vui, thấy những nỗ lực của mình, công sức mình bỏ ra xứng đáng".
Cô cũng chia sẻ, có trường hợp·học viên bỏ học kéo dài, thậm chí, chặn mọi đường liên lạc của hannah nhưng cô vẫn chủ động chia sẻ cảm xúc để gần gũi học viên hơn. Dần dần, học viên này tự sắp xếp thời gian quay lại học, đăng ký thi liên tục và hoàn thành môn đúng hạn. Với Kim Nhung, đó là món quà lớn nhất khi đồng hành cùng học viên.
Hannah Nhung quan niệm "cứ từ từ, mọi chuyện sẽ ổn". Nghề hannah mang trọng trách đồng hành với các bạn trên lộ trình học trực tuyến, có cả gian nan và "quả ngọt". Sau những đêm dài vất vả, chạy đua với học viên để hoàn thành khóa học đúng hạn, cô tìm được niềm vui từ sự tin cậy, sẻ chia, hay gửi lời cảm ơn của học viên. Bên cạnh đó, Kim Nhung còn thêm yêu thích công việc của mình vì có được những người đồng nghiệp tâm lý, luôn yêu thương, sẵn sàng giúp đỡ hỗ trợ.
"Mình mong muốn tiếp tục gắn bó dài lâu với FUNiX, có thể đón nhận nhiều tin vui từ học viên khi các bạn chinh phục được mục tiêu, đích đến trong ngành IT", cô nói thêm.
Quỳnh Anh
