Ở hạng mục Personalization, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam nhận giải Bạc (không có giải Vàng), hạng mục Real-Time Marketing nhận giải Đồng. Kết quả đánh giá từ 120 nhân sự C-Levels của các thương hiệu toàn cầu cho thấy chiến dịch tạo hiệu quả kinh doanh, trực tiếp giải quyết bài toán đề ra trong chiến lược thương hiệu, nâng đỡ sự phục hồi của ngành du lịch trong giai đoạn khó khăn đầu năm 2023.
Vietnam Airlines được vinh danh tại lễ trao giải Smarties Vietnam 2024. Ảnh: Novaon Digital
Nói về ý tưởng của chiến dịch này, Vietnam Airlines cho biết, sau đại dịch Covid-19, Việt Nam ghi nhận tỷ lệ phục hồi du lịch thấp, đặc biệt là lượng khách quốc tế. Từ đây, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam đặt ra ba mục tiêu: tăng lượng khách mới cho các tuyến bay trong nước, quốc tế, đặc biệt trên kênh di động; cải thiện chất lượng và làm phong phú dữ liệu khách hàng bằng cách tích hợp các nguồn dữ liệu đa dạng từ nhiều điểm chạm và các nguồn bên ngoài; cùng với đó là tăng tỷ lệ kênh bán hàng trực tuyến nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng.
Số liệu từ Statista cho thấy cuối năm 2022, Việt Nam vẫn ghi nhận tỷ lệ phục hồi du lịch thấp nhất khu vực. Ảnh: Vietnam Airlines
Chiến dịch tận dụng công nghệ phân tích trí tuệ nhân tạo (AI Analytics), dự đoán khách hàng tiềm năng, từ đó xác định các cơ hội bán chéo (cross-selling). Từ đó, họ tối ưu hóa hoạt động marketing theo sở thích cá nhân và hành động dự kiến của từng khách hàng. "Nhờ sử dụng công nghệ định vị địa lý (geotargeting) kết hợp với dữ liệu người dùng, chiến dịch tạo ra nội dung và ưu đãi phù hợp với từng khách hàng, đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa", đại diện hãng hàng không cho biết.
Chiến dịch sử dụng dữ liệu khách hàng và công nghệ AI Analytics. Ảnh: Vietnam Airlines
Theo thống kê của Vietnam Airlines và Novaon Digital, trong 06 tháng chiến dịch đã thu hút 43 triệu hồ sơ khách hàng mới ở 17 quốc gia, đạt 283,5% lượng hành khách quốc tế; doanh thu quốc tế là 154%; thu hút hơn 1 triệu thành viên Bông sen vàng mới và tăng 63% lượng thành viên tích cực; doanh số bán hàng trực tuyến đạt 145%.
"Chúng tôi tin, trong tương lai sẽ thêm các sáng kiến chiến lược, sáng tạo về marketing được hiện thực hóa, nhằm phục vụ một cách tối ưu nhất nhu cầu của khách hàng, đóng góp cho hiệu quả kinh doanh của thương hiệu và hơn cả - là của toàn ngành", đại diện Novaon Digital cho biết.
MMA Smarties là giải thưởng quốc tế, được tổ chức thường niên, vinh danh các chiến dịch Mobile Marketing xuất sắc. Năm 2024, giải thưởng thu hút gần 500 bài dự thi từ đa dạng lĩnh vực, trong đó có 144 bài thi xuất sắc được đề cử cho 25 hạng mục.
Novaon Digital là tổ hợp giải pháp về trải nghiệm thương hiệu (Brand Experience Solutions), hoạt động dựa trên các tiêu chí: chiến lược - giải pháp công nghệ - tư duy sáng tạo đổi mới. Hiện doanh nghiệp này đã đồng hành với nhiều khách hàng lớn trên 20 ngành, như Vietnam Airlines, Peugeot, BMW, Huawei, Panasonic, Masterise Homes,... tại thị trường các nước trong khu vực APAC.
(Nguồn: Novaon Digital)
Tìm hiểu về các giải pháp của Novaon Digital tại đây.