Sau mỗi chuyến đi, Nippon Travel luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng để kịp thời cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó mang lại những trải nghiệm trọn vẹn nhất. CEO Nippon Travel cho biết, công ty vẫn đang cố gắng nâng cao trình độ chuyên môn, thái độ phục vụ chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên.
Theo đó, đội ngũ nhân sự của Nippon Travel đều từng sinh sống và làm việc tại Nhật Bản, am hiểu thị trường và được đào tạo bài bản về nghiệp vụ, có trình độ tiếng Nhật N1, N2.
Nippon Travel khai trương văn phòng mới. Ảnh: Nippon Travel
Đồng thời, công ty du lịch này cũng tăng cường tìm kiếm những điểm đến lý tưởng tại Nhật Bản, xây dựng các lịch trình, liên hệ hợp tác để mở rộng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Nippon Travel tổ chức vui Tết Thiếu nhi cho con em cán bộ nhân viên. Ảnh: Nippon Travel
Khách hàng sau khi lựa chọn Nippon Travel đều hài lòng từ khâu tư vấn ban đầu đến suốt hành trình. "Được các tư vấn viên của công ty tư vấn kỹ càng, thiết kế tour phù hợp với mong muốn và tài chính, tôi thực sự hài lòng với chuyến đi Nhật Bản vừa qua cùng gia đình", chị Thu Hoài (quận 1, TP HCM) tâm sự.
Được khách hàng ghi nhận sự chuyên nghiệp, đội ngũ nhân sự của Nippon Travel không ngừng cố gắng đồng bộ trong thái độ phục vụ và sáng tạo sản phẩm du lịch.
Từ khi thành lập, công ty luôn hoạt động theo tôn chỉ "lấy sự tử tế để phụng sự khách hàng". Tất cả dịch vụ phải đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, mang đến chất lượng phục vụ tốt nhất.
Ngoài ra, trong quá trình hoạt động, Nippon Travel tập trung xây dựng hệ thống website, fanpage, tiktok với nhiều bài đăng tải hữu ích, cung cấp thông tin về dịch vụ lữ hành kết hợp hình ảnh đẹp, video sống động, nhiều ưu đãi hấp dẫn. "Là doanh nghiệp 'sinh sau đẻ muộn' trong ngành lữ hành, chúng tôi xác định công nghệ mới có thể giúp Nippon Travel cạnh tranh và đuổi kịp các doanh nghiệp đi trước. Do đó, ngay từ ngày đầu thành lập, tôi đưa công nghệ vào hoạt động quản trị, điều hành kinh doanh du lịch, truyền thông, dịch vụ...", chị Đỗ Nhâm, đại diện Nippon Travel chia sẻ.
Đồng thời, đội ngũ tư vấn trả lời khách hàng qua các trang mạng xã hội cũng như hotline luôn cố gắng nhanh chóng, kịp thời, chuyên nghiệp. Nhờ vậy, Fanpage Nippon Travel thu hút hơn 80.000 lượt theo dõi, kênh TikTok cũng sở hữu hơn 80.000 lượt theo dõi và hơn 1 triệu lượt thích.
Nippon Travel hiện là đại lý cấp 1 của các hàng hàng không trong nước và quốc tế như Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Vietjet Air, All Nippon Airways và Japan Airlines... Đồng thời, công ty cũng là thành viên của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế IATA.