Những người phụ nữ làm chủ bưu cục BEST Express

Chị Lê Thị Trung An - chủ bưu cục BEST Express Tam Thuận, Đà Nẵng khiến nhiều người thân, bạn bè bất ngờ khi quyết định nghỉ việc trong ngành ngân hàng và chuyển sang đầu tư kinh doanh bưu cục chuyển phát nhanh. Với kinh nghiệm hơn 15 năm làm ngân hàng, sau khi được một người em ở TP HCM giới thiệu về lĩnh vực chuyển phát nhanh thương mại điện tử, chị nhận ra tiềm năng lớn của ngành này và hợp tác cùng BEST Express để tham gia nhượng quyền bưu cục tại Đà Nẵng.

Vừa vận hành bưu cục, vừa quán xuyến gia đình, lĩnh vực nào chị cũng tròn vai. Trong gia đình, chị là người vợ đảm đang, là người mẹ chu toàn của hai con trai 7 tuổi và 3 tuổi. Hàng ngày, chị An đều cẩn thận chuẩn bị cho hai con thực đơn ăn uống đủ dưỡng chất và lịch trình sinh hoạt điều độ đề đảm bảo hai bé luôn phát triển tốt dù công việc bận rộn. Tại bưu cực, chị là nữ quản lý vừa điều phối hoạt động giao nhận hàng vừa dẫn dắt đội ngũ phát triển sale và thu hút khách mới gửi hàng.

Mới hoạt động nửa năm, bưu cục chị đã đạt sản lượng bưu kiện tự khai thác từ các shop địa phương 4.000-5.000 bưu kiện một tháng và đạt tỷ lệ giao hàng thành công ở mức 80%, lên đến 32.000 kiện mỗi tháng, trở thành một trong những bưu cục BEST Express dẫn đầu khu vực miền Trung về hiệu suất vận hành và chất lượng dịch vụ.

Chị Vương Kim Quyên - chủ bưu cục An Châu, An Giang gây ấn tượng với người đối diện bởi gương mặt phúc hậu và cách nói chuyện chất phác. Kinh doanh bưu cục nhượng quyền đã bốn năm nay, chị vừa vận hành và quản lý bưu cục, vừa cùng chồng chăm sóc gia đình nhỏ và nuôi dạy con ăn học. Không chỉ phụ trách quản lý vận hành bưu cục để anh yên tâm phát triển kinh doanh sale khách, chị còn cùng anh thay phiên đưa đón con đến trường và đồng hành cùng con trong học tập.

Là chủ bưu cục, lại là phụ nữ nhưng chị không ngại khó, ngại khổ, mọi vị trí công việc tại bưu cục chị đều có thể đảm đương. Những lúc hàng nhiều hay shipper nghỉ phép, chị trực tiếp tham gia giao hàng để đảm bảo tiến độ xử lý hàng hóa. Với sự chỉn chu, chị nhanh chóng ghi nhớ các tuyến đường giao nhận, đặc trưng của khách hàng ở từng ấp, xã để truyền đạt lại với đội ngũ shipper nhằm nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công.

Bưu cục chị hiện phụ trách giao nhận hàng cho toàn khu vực huyện Châu Thành, các tuyến đường dài. Mật độ dân cư nhiều nơi thưa thớt nhưng nhờ sự nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng nhiệt tình, bưu cục chị trung bình mỗi tháng giao gần 10.000 đơn hàng và sản lượng đơn sale tự khai thác đạt gần 6.000 đơn.

Cũng là chủ bưu cục BEST Express Lào Cai, chị Phạm Thị Thanh tích cực cùng chồng phát triển mạng lưới dịch vụ vươn rộng tại địa phương. Với đặc trưng địa hình vùng cao, dân cư thưa thớt, quãng đường di chuyển xa, khi mới hoạt động chị gặp không ít khó khăn khi giao hàng. Nhưng với tính cách kiên định, chị tìm cách để phát triển bưu cục, giữ chân khách hàng và không ngừng mở rộng kinh doanh, thu hút shop mới.

Để có thành công như hiện tại, chị tự trải nghiệm tất cả vị trí công việc tại bưu cục. Cách làm này giúp chị thấu hiểu khó khăn của đội ngũ nhân viên và tìm ra cách quản lý nhân sự phù hợp. Chị đã khéo léo áp dụng nhiều chế độ phúc lợi để giữ chân nhân viên, kịp thời đồng viên khi các bạn đạt thành tích tốt, giúp bưu cục hoạt động ổn định.

Không chỉ giỏi việc bưu cục, chị còn sắp xếp lịch trình hợp lý để chăm lo chu đáo gia đình nhỏ. Chồng chị - anh Trần Văn Nội sẽ phụ trách việc giao nhận hàng đến các trung tâm phân loại vào khung giờ buổi tối, còn chị giám sát công việc trong giờ hành chính để dành thời gian cuối ngày trò chuyện và giúp con học tập. Việc điều chỉnh lịch làm việc giúp anh chị đảm bảo luôn theo sát bước đường phát triển của các con.

Theo chị Thanh, kinh doanh chuyển phát nhanh đòi hỏi sự nỗ lực và kiên trì, bởi thành công không đến tự nhiên. Việc chủ động củng cố đội ngũ, xây dựng các chương trình chăm sóc shop, thường xuyên thưởng khuyến khích shipper giúp bưu cục nâng cao chất lượng dịch vụ. Từ đó, bưu cục có thể giữ chân khách hàng và tạo uy tín tại địa phương.

Đặc biệt, để đáp ứng nhu cầu gửi hàng của các shop trong vùng, năm 2023 chị đã mở thêm bưu cục thứ hai và tuyển thêm nhân sự để xử lý hàng hóa. Khu vực Lào Cai có lợi thế tiếp giáp Trung Quốc, các shop trong khu vực lấy nguồn hàng từ nước bạn về để kinh doanh và phân phối toàn quốc do đó nhu cầu chuyển phát tăng cao.

Hiện mỗi tháng bưu cục chị xử lý hơn 100.000 bưu kiện từ các shop đối tác gửi đi toàn quốc. Với thành tích hoạt động nổi bật, tại Hội nghị Đối tác Nhượng quyền ngày 19/4 ở Hà Nội, bưu cục chị được lãnh đạo BEST Express trao tặng xe máy cho thành tích Bưu cục sale kiện xuất sắc tại khu vực miền Bắc.

Thế Đan