Hệ thống thông tin giải trí đa phương tiện đã trở thành một phần trên ôtô. Màn hình lớn là một yếu tố để bán hàng và quan trọng trong đối với xe ngày nay, mặc dù không chắc chắn về hiệu quả kinh tế đối với các hãng xe hơi.
Hãng nghiên cứu thị trường J.D. Power chỉ ra rằng, hệ thống giải trí là thứ được nhiều khách hàng quan tâm khi bước vào một chiếc xe. Theo nghiên cứu về chất lượng và sự hài lòng của các hệ thống đa phương tiện năm 2020 tại Mỹ, Nissan Sentra là chiếc xe đạt điểm số hàng đầu về chất lượng và sự hài lòng với hệ thống thông tin giải trong phân khúc xe bình dân.
Mẫu Nissan Sentra được bình trọn có hệ thống giải trí tốt trong phân khúc.
Genesis G70 sẽ có một phiên bản mới tại Mỹ, đứng đầu phân khúc Compact Premium. Đối với các loại xe lớn hơn, Dodge Challenger dẫn đầu phân khúc xe hạng trung, trong khi BMW X6 có hệ thống giải trí tốt nhất cho phân khúc xe cỡ lớn.
Nghiên cứu dựa trên xếp hạng của phản hồi từ 87.282 người mua và thuê ôtô đời 2020. Những người trả lời được khảo sát sau 90 ngày sở hữu, đi kèm với nghiên cứu được thực hiện từ tháng 2 đến tháng 5 năm 2020.
J.D. Power cho biết, nghiên cứu này "cung cấp phân tích về trải nghiệm của chủ xe với chất lượng, thiết kế và các tính năng của hệ thống âm thanh ôtô họ sử dụng, bao gồm cả các tính năng rảnh tay."
Công ty này cũng chỉ ra các vấn đề liên quan đến thiết kế là nguyên nhân chính khiến chủ xe không hài lòng. Và trong khi các bản cập nhật qua mạng có thể là giải pháp để sửa các lỗi về phần mềm khiến trải nghiệm người dùng không tốt, thì J.D. Power cảnh báo rằng chúng có thể gây hại nhiều hơn lợi, bởi có thể kéo theo những phiền phức khác.