Sản phụ 30 tuổi ngụ quận 8, cho biết hai mẹ con vừa xuất viện về nhà là chị được một người lạ gọi điện hỏi thăm sức khỏe, sau đó tư vấn về các dịch vụ chăm sóc tại nhà như massage cho mẹ, kiểm tra sức khỏe, tắm gội, hơ lá trầu cho bé... Vài ngày sau, chị tiếp tục nhận một số cuộc gọi từ những người khác giới thiệu về sữa cho bé, thực phẩm chức năng cho mẹ...
"Tôi khám thai và thực hiện một số xét nghiệm ở những nơi khác, sinh con tại Bệnh viện Từ Dũ, không rõ số điện thoại rò rỉ từ đâu", sản phụ băn khoăn.
Một người phụ nữ khác sinh con tại bệnh viện từ năm 2020, gần đây được "một đơn vị liên kết với Bệnh viện Từ Dũ" - theo nhân viên đơn vị này tự giới thiệu - gọi chào mời làm sinh trắc dấu vân tay cho bé. Do không có nhu cầu, chị từ chối, song sau đó vẫn tiếp tục nhận được cuộc gọi nên cảm thấy "rất phiền".
Trên trang mạng xã hội của bệnh viện, nhiều người cho biết thường xuyên nhận được cuộc gọi chào mời các dịch vụ sau khi khám thai, sinh con. "Đề nghị bệnh viện rà soát lại khâu bảo mật thông tin của khách hàng sau khi sinh và không để bị lộ cho các dịch vụ sau sinh, sinh trắc học, Anh văn thiếu nhi... làm phiền các bà mẹ sau sinh", một sản phụ chia sẻ.
Sản phụ sinh con tại Bệnh viện Từ Dũ. Ảnh: Lê Phương
Sáng 24/8, trả lời VnExpress, đại diện Bệnh viện Từ Dũ khẳng định không liên kết buôn bán với các dịch vụ bên ngoài bệnh viện như spa cho bà mẹ và trẻ em tại nhà, sinh trắc vân tay, bán tã, sữa, bảo hiểm, sản phẩm mẹ và bé... Bệnh viện đang rà soát lại tất cả khâu từ tiếp nhận bệnh nhân, quá trình điều trị cho đến khi xuất viện để tăng tính an toàn, bảo mật cá nhân của người bệnh. "Bất kỳ cuộc gọi nào từ các đơn vị dịch vụ tự xưng là Bệnh viện Từ Dũ đều không đúng", đại diện bệnh viện chia sẻ.
Đại diện bệnh viện cũng cho biết không có dịch vụ tri ân khách hàng thực hiện sinh trắc vân tay cho bé, bởi "một số công ty giả danh bệnh viện để giới thiệu dịch vụ này". Đơn vị này khuyến cáo bệnh nhân, thân nhân đề cao cảnh giác, không cung cấp số điện thoại cho các dịch vụ mua bán tã sữa, bảo hiểm, đồ dùng sơ sinh và trẻ nhỏ...
Bệnh viện đang tìm hiểu nguyên nhân lộ thông tin sản phụ, có thể từ các dịch vụ tiện ích như nhắn tin, đặt lịch khám bệnh, cung cấp thông tin để nhận khuyến mãi, cũng không loại trừ khả năng rò rỉ từ hệ thống quản lý hồ sơ bệnh án bệnh nhân, công tác bảo mật dữ liệu... Dự kiến 10h30 sáng nay Bệnh viện Từ Dũ họp báo về sự việc này.
Tình trạng lộ dữ liệu cá nhân diễn ra phổ biến trên không gian mạng và trở thành một trong những vấn đề nóng về an ninh, an toàn thông tin. Trong báo cáo trước Ủy ban Thường vụ Quốc hội hôm 10/8, Bộ trưởng Công an Tô Lâm cho biết dữ liệu cá nhân của hơn 2/3 dân số Việt Nam đang bị thu thập, chia sẻ trên mạng với với nhiều hình thức và mức độ chi tiết khác nhau.
Các dữ liệu cá nhân phổ biến bị thu thập hiện nay gồm: thông tin nhân khẩu học (họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ), số CCCD, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng (bao gồm cả số dư). Trong một số vụ rò rỉ, thông tin bị chia sẻ còn bao gồm thân nhân, chức vụ, vị trí công tác, tài khoản online, mật khẩu.
Nguyên nhân chủ quan của tình trạng này là do người sử dụng chưa có ý thức bảo vệ dữ liệu cá nhân, có tâm lý "sẵn sàng đánh đổi thông tin đời tư, thông tin cá nhân để lấy sự tiện ích về mặt công nghệ". Điều này thể hiện ở việc nhiều thông tin được người dùng đăng tải công khai trên mạng hoặc chia sẻ trong quá trình làm việc mà không có biện pháp bảo vệ thích hợp. Trên mạng xã hội, những bài lừa đảo dụ cung cấp số điện thoại để nhận thưởng ôtô, xe máy... vẫn thu hút hàng nghìn bình luận và không ít người để lại số điện thoại và địa chỉ liên lạc của mình.
Lê Phương