Theo đại diện Centara Group, để giữ chân du khách, các điểm du lịch ngoài đáp ứng nhu cầu vui chơi, lưu trú còn tạo cảm giác gần gũi như ở nhà. Chính những yếu tố này đã góp phần mở ra một trong những chuẩn mực nghỉ dưỡng mới theo hướng thân thiện. Hiện, bên cạnh trang bị nhiều tiện nghi, xây dựng lòng hiếu khách, Centara Hotels & Resorts - chuỗi khách sạn, resort của thương hiệu Centara - còn đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng thân thiện dành cho khách lưu trú.
Nhiều tiện nghi, thân thuộc
Centara Hotels & Resorts là một trong thương hiệu vận hành và quản lý khách sạn thành công trên thế giới, với 82 khách sạn trải khắp châu Á, cùng 6 thương hiệu thành viên. Lấy cảm hứng từ giá trị gia đình, những khách sạn, khu nghỉ dưỡng của Centara được xây dựng để trở thành ngôi nhà thứ 2 của du khách dựa trên hai yếu tố cốt lõi, tiện nghi và thân thuộc. Bất kỳ điểm đến nào của thương hiệu này cũng trang bị đầy đủ dịch vụ, cùng các khu vui chơi giải trí cao cấp, nhằm đáp ứng nhu cầu du khách mọi độ tuổi.
Đơn cử Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya nổi tiếng với hệ sinh thái tiện ích đa dạng từ nhà hàng, quán bar, spa Cenvaree, Kids’ Club cho đến công viên nước The Lost World.
Du khách trải nghiệm tại công viên nước The Lost World tại Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya. Ảnh: Centara Hotels & Resorts
Tại Việt Nam, Centara cũng tạo nên dấu ấn qua Centara Mirage Resort Mũi Né. Khu nghỉ dưỡng có 984 phòng nghỉ và biệt thự hồ bơi nằm trên triền đồi hướng mặt ra biển Đông. Tọa lạc giữa trung tâm là công viên nước Explorer’s Playground với hồ bơi, cầu trượt, dòng sông lười, sân phun nước và vách đá để cả gia đình cùng nhau khám phá. Đồng thời, nơi đây còn có 6 nhà hàng, 6 quán bar, Spa Cenvaree, Spa Candy - Spa cho trẻ em đầu tiên trên thế giới, tháp quan sát Faro cao 100 mét...
Ngoài cơ sở vật chất tiện nghi, dịch vụ cao cấp, thương hiệu này còn kết hợp hài hòa tinh hoa văn hóa bản địa vào trong lối thiết kế, bài trí. Nhờ đó, các khách sạn, resort thuộc hệ thống này luôn tạo nên cảm giác gần gũi, ấm cúng cho khách đến thăm, điển hình như Centara Grand Beach Resort & Villas Hua Hin. Resort này được du khách ưa thích bởi kiến trúc Đông Dương cổ điển, thân thuộc và sang trọng. Nơi đây còn bố trí nhiều phòng ngủ, nhà bếp, các khu vực sinh hoạt và ăn uống riêng biệt tựa như một ngôi nhà đích thực.
Không gian đậm nét cổ điển tại Centara Grand Beach Resort & Villas Hua Hin. Ảnh: Centara Hotels & Resorts
Những điểm đến thuộc Centara Group đều tọa lạc tại các cung đường ven biển hoặc khu sinh thái tách biệt nội thành. Kết hợp cùng lối quy hoạch xanh, Centara mở ra những không gian nghỉ dưỡng trong lành, thoáng đãng, hòa hợp thiên nhiên.
Lấy tinh thần hiếu khách làm nền tảng xuyên suốt
Đại diện Centara Group chia sẻ, những khách sạn, resort thuộc hệ thống Centara phục vụ tận tâm, hỗ trợ hết mình mọi du khách từ lúc bắt đầu cho đến khi kết thúc chuyến nghỉ dưỡng. Điểm sáng trong cung cách phục vụ là nhân viên luôn mỉm cười, sẵn sàng nói "có" với yêu cầu của khách, rất nhiệt tình và trung thực. Đặc biệt, tinh thần hiếu khách của Centara còn được hình thành dựa trên những giá trị truyền thống của gia đình Thái. Trong đó, sự quan tâm, chia sẻ và cảm giác thân thuộc chính là 3 nét tính cách đặc trưng giúp Centara trở nên khác biệt.
Centara Group còn quan tâm đến khách lưu trú từ những điều nhỏ nhặt nhất, khởi tạo và sẻ chia nhiều trải nghiệm thú vị, cho du khách cảm giác thân thuộc, gắn bó như gia đình dù bất kể đang ở đâu trên thế giới. Tuy nhiên, tinh thần hiếu khách của thương hiệu này được giữ ở mức vừa phải, đủ để khách lưu trú cảm thấy tự nhiên và thoải mái.
Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tâm là tài sản quý giá nhất của Centara. Ảnh: Centara Hotels & Resorts
"Centara Group luôn chú trọng đào tạo chuyên môn, thái độ cho đội ngũ nhân viên. Tuy nhiên, thay vì ép nhân viên vào một khuôn mẫu nhất định, chúng tôi luôn tôn trọng cá tính riêng của từng cá nhân, khuyến khích họ sáng tạo trong công việc, nhằm mang đến những dịch vụ độc đáo cho khách lưu trú. Chính vì vậy, nhiều năm qua, Cenara luôn tự hào là nơi mà cả nhân viên lẫn du khách đều cảm thấy thân thuộc như ở nhà", đại diện thương hiệu nói.
Thư Kỳ