Trong bối cảnh Covid-19, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú đang đối mặt với nhiều thách thức, trong đó có sự thay đổi từ hành vi tiêu dùng. Thay vì đặt, thuê phòng trực tiếp, người tiêu dùng chuyển sang hình thức trực tuyến thông qua các ứng dụng, website vì tiện lợi trong việc tìm kiếm, so sánh, lựa chọn và đặt phòng. Người dùng cũng ngày càng có yêu cầu cao hơn về trải nghiệm trực tuyến, đòi hỏi tính bảo mật khi thực hiện giao dịch.
Trước sự thay đổi đó, các doanh nghiệp lưu trú chủ động tìm hướng đi bằng cách tăng cường hoạt động trực tuyến, liên kết với các ứng dụng đặt phòng chuyên biệt, ví dụ như Go2Joy. Ứng dụng Go2Joy giúp đặt phòng linh hoạt theo giờ, qua đêm, ngắn ngày với nhiều tính năng tiện ích như xem trước phòng với công nghệ 360 độ, tìm kiếm khách sạn với bản đồ định vị, hình thức thanh toán linh động, giá phòng niêm yết cùng nhiều ưu đãi. Người dùng có thể đặt phòng dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi và bảo mật quyền riêng tư.
Go2Joy còn có ứng dụng dành riêng cho doanh nghiệp để các đối tác dễ dàng quản lý số lượng, thời gian, tình trạng đặt phòng, minh bạch thông tin, dữ liệu, doanh số trong suốt quá trình hợp tác.
Người dùng có thể đặt phòng khách sạn ở bất cứ khung giờ nào trên Go2Joy. Xen thêm ứng dụng tại đây.
Chị Nguyễn Thị Hồng, Giám đốc khách sạn Rose Hotel (TP HCM) cho biết, Rose Hotel là một trong những đối tác đầu tiên của Go2Joy tại thị trường Việt Nam. Việc hợp tác này như một thử nghiệm để khách sạn mở rộng đối tượng khách hàng vì nhiều người đang dần chuyển sang đặt phòng trực tuyến.
"Chính việc tập trung vào trải nghiệm người dùng như tính năng xem phòng 360 độ, định vị, chương trình ưu đãi... của Go2Joy đã mang lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của khách sạn, nhất là trong giai đoạn khó khăn do ảnh hưởng Covid-19. Hiện tại, đây là kênh mang lại lượng khách hàng tốt nhất cho chúng tôi", bà Hồng nói thêm.
Các ứng dụng đặt phòng trong bối cảnh hiện nay không chỉ có lợi cho người dùng mà còn hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết khó khăn. Anh Nhật Phương, Quản lý khách sạn A-In Hotel (TP HCM) cho biết, ứng dụng này giúp khách sạn tăng công suất phòng vào những giờ thấp điểm nhờ ưu thế cho phép người dùng đặt phòng ngắn hạn, theo giờ sử dụng ở bất cứ khung giờ nào trong ngày.
Anh Nhật Phương, Quản lý khách sạn A-In Hotel chia sẻ về việc hợp tác với Go2Joy hơn 2 năm qua.
Giám đốc khách sạn Venice Hotel, anh Đinh Nguyên Hữu chia sẻ thêm, kể từ khi liên kết với Go2Joy, khách sạn được san sẻ bớt những phần việc về quản lý đặt phòng, từ đó có thêm nhiều thời gian để đào tạo nhân viên, nâng chất lượng dịch vụ. Hệ thống Go2Joy hỗ trợ 24/7 giúp khách sạn giải quyết vấn đề phát sinh, cùng nhau vận hành xử lý các đơn đặt phòng. Mặc dù, thị trường còn chưa ổn định nhưng công suất phòng của khách sạn vẫn duy trì ở mức 75%, có những thời điểm lên đến 85%-90%. Đây là điều thuyết phục Venice Hotel đồng hành lâu dài với Go2Joy.
Giao diện ứng dụng Go2Joy Partner dành riêng cho các đối tác.
Đại diện Go2Joy cho biết, sắp tới đây, ứng dụng này cho ra mắt thêm nhiều chương trình, kế hoạch nhằm hỗ trợ doanh nghiệp lưu trú cải tiến chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng tiềm năng.
Là một trong những đối tác nhận được sự hỗ trợ từ Go2Joy, Quản lý Elly Hotel, chị Nguyễn Thị Luyến chia sẻ: "Sau sự tăng trưởng 30% khách hàng đến từ ứng dụng, chúng tôi cùng thảo luận các chương trình tiếp theo để có thể tối ưu hóa khả năng kinh doanh. Hy vọng sự đổi mới này sẽ tiếp tục mang lại kết quả khả quan".
Ngọc An (Ảnh: Go2Joy)