Nhật Bản có một dịch vụ hỗ trợ rất thực tế đến từ nhân viên ở các ga tàu điện ngầm. Nếu khách hàng gặp trục trặc trong lúc mua vé tàu, sau khi nhấn nút "Trợ giúp", một nhân viên tàu điện ngầm sẽ lao ra khỏi bức tường theo đúng nghĩa đen để hỗ trợ khách hàng đang bối rối.
Vì các tàu điện ngầm của Nhật Bản nổi tiếng bận rộn...
...nên các máy bán vé cần được bổ sung vé trống và tiền lẻ liên tục.
Phải có nhân viên đứng sau máy bán vé để bổ sung...
... nên họ cũng có thể giúp những khách hàng gặp sự cố khi sử dụng máy.
Nhật Bản luôn có cách riêng để khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất có thể. Ngoài ra, còn có những nhân viên trong thang máy duy nhất chỉ có một việc là hỗ trợ khách hàng ấn nút tầng cho đến những nhân viên luôn đứng trước cửa hàng để chào đón khách bằng một câu 'Irasshaimase' (Chào mừng quý khách) rất nồng nhiệt...
Các bạn đã bao giờ giật mình vì một người đàn ông bỗng dưng lao ra ngay khi bạn nhấn nút 'Hỗ trợ' chưa? Nếu bạn biết những ví dụ khác về dịch vụ khách hàng tuyệt vời ở Nhật Bản thì hãy chia sẻ với mọi người nhé.
Nancy (theo Soranews24)
