Nhà thuốc Thân Thiện chú trọng chất lượng từ offline tới online

Nhà thuốc Thân Thiện đang xây dựng kết hợp giữa mô hình nhà thuốc offline và nhà thuốc online. Sự đa dạng về hình thức giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của nhà thuốc.

Theo ông Phạm Văn Quí, đại diện chuỗi nhà thuốc Thân thiện tại Hà Nội, nhà thuốc cam kết chất lượng của tất cả các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng, sản phẩm y tế như khẩu trang, nước sát khuẩn, cồn,... tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn GPP của Cục Quản lý dược, Bộ Y tế.

Với cửa hàng online, các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng được phân phối bởi nhà thuốc Thân Thiện đều là hàng chính hãng, không khác các sản phẩm được bán trực tiếp tại nhà thuốc. Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm thông qua các mã, vạch được in trên sản phẩm.

"Trong trường hợp hàng hóa lỗi do quá trình vận chuyển. Chính sách bảo hành tương tự như khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng nếu khách lưu giữ hóa đơn", ông Quí nói.

Xu hướng mua bán online đang trở thành xu thế. Không chỉ các "ông lớn" trong ngành bán lẻ dược phẩm, một số nhà thuốc nhỏ cũng đẩy mạnh công nghệ, tích hợp các công cụ bán hàng tiện ích trong kinh doanh, nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh sự tiện lợi, nhanh chóng, mua sắm online cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ, trong đó có vấn đề hàng giả, hàng kém chất lượng, "treo đầu dê bán thịt chó".

Ông Quí chia sẻ, để tránh mua phải hàng kém chất lượng, người tiêu dùng nên tìm tới các nhà thuốc, có địa chỉ rõ ràng để mua. Nhà thuốc phải có giấy phép đủ điều kiện kinh doanh theo quy định của Bộ Y tế. Với những nhà thuốc tích hợp mô hình kinh doanh online, phải tuân thủ các quy định kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử và phải đăng ký với Bộ Công thương.

"Khi truy cập website của nhà thuốc, người tiêu dùng có thể kiểm tra nhà thuốc đó có đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công thương hay không", ông Quý nói.

Người tiêu dùng cũng cần xem đơn vị bán thuốc online có địa chỉ nhà thuốc tại chỗ không, địa chỉ cụ thể ra sao để xác định nguồn gốc, tiện lợi cho việc đổi trả. Ngoài ra, mọi người cũng nên kiểm tra các đánh giá của khách hàng trước đó trên nền tảng thương mại điện tử. Đó cũng là căn cứ đánh giá chất lượng của nhà thuốc. Khi nhận hàng, người tiêu cùng cũng nên kiểm tra nguồn gốc sản phẩm có chính hãng hay không, thông qua tem, nhãn mác...

(Nguồn và ảnh: Nhà thuốc Thân Thiện)