Theo đó, đơn vị phát triển dự án Gem Park Hải Phòng - đã điều chỉnh quy trình phục vụ và bán hàng sau thời gian nghiên cứu thị trường, lắng nghe ý kiến đóng góp. Mục tiêu hướng đến là mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời khẳng định chất lượng dịch vụ ngay từ những ngày đầu dự án ra mắt.
Văn phòng bán hàng mới tại Gem Park. Ảnh: N.H.O
Ông Jo Inyeob – Phó Giám đốc dự án cho biết công ty đã đặt câu hỏi làm thế nào để mỗi khách hàng khi đến đây, đều có trải nghiệm cao cấp và sang trọng, từ thiết kế đến dịch vụ. Gem Park là dự án tiên phong trong hành trình đổi mới của N.H.O, áp dụng những tiêu chuẩn sống của Hàn Quốc, được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu đa dạng của cư dân Hải Phòng.
"Văn phòng bán hàng và căn hộ mẫu của Gem Park là nơi khách hàng có thể trải nghiệm trọn vẹn những giá trị mà chúng tôi mang đến", ông Jo Inyeob nói.
Các đơn vị kinh doanh nghe giới thiệu về dự án. Ảnh: N.H.O
Bao quanh văn phòng là cây xanh, mang đến cảm giác thư thái. Đặc biệt, các loài cây lá trang trí tại nhà mẫu đều được lựa chọn kỹ càng, mang ý nghĩa tốt lành và may mắn.
Bên trong là không gian tiếp khách bài trí theo phong cách nhẹ nhàng, trang nhã thường thấy ở các khách sạn. Với không gian này, những cuộc nói chuyện giữa khách hàng và nhân viên kinh doanh cũng dễ chịu, thoải mái hơn. Từ đó, mong muốn của khách hàng được lắng nghe một cách triệt để, nhằm đưa ra những giải pháp tối ưu.
Trong lúc tìm hiểu về dự án, khách hàng còn thưởng thức các loại thức uống và bánh ngọt từ xứ sở Kim Chi tại quầy phục vụ thiết kế theo phong cách Hàn Quốc hiện đại.
Đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại Gem Park được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn tận tâm, giúp khách hàng lựa chọn căn hộ ưng ý nhất. Phong cách phục vụ chu đáo, nhiệt tình nhưng không kém phần tinh tế, nhẹ nhàng tạo ấn tượng tốt đẹp và cảm giác thoải mái cho khách hàng.
"Để kiến tạo hành trình tối ưu cùng những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, bộ phận dịch vụ nơi đây đã nhiều lần giả lập một khách hàng bình thường, bước vào căn nhà mẫu, sẽ có những thói quen nào, nhìn vào đâu, lựa chọn loại nước nào", Phó giám đốc dự án cho biết.
Hai căn hộ mẫu thiết kế với phong cách khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Căn hộ hai phòng ngủ hướng đến phong cách tối giản, hiện đại, tích hợp công nghệ thông minh, phù hợp với khách hàng trẻ tuổi, năng động. Căn hộ ba phòng ngủ trang bị nội thất cao cấp, lựa chọn kỹ lưỡng từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới, hướng đến những khách hàng trung niên yêu thích nghệ thuật và lối sống phương Tây.
Khu vực ghế ngồi sắp xếp hợp lý, tạo không gian mở, thoáng đãng, kết nối hài hòa với cảnh quan bên ngoài. Khách hàng có thể vừa thưởng thức tách trà thơm ngon, vừa chiêm ngưỡng khung cảnh xanh mát, yên bình, tận hưởng những phút giây thư giãn thoải mái.
Sự thay đổi toàn diện về quy trình phục vụ, không gian trải nghiệm tại dự án Gem Park là kết quả của sự nỗ lực đến từ chủ đầu tư cùng 7 đối tác phân phối chiến lược bao gồm Smartland, Mai Việt Land, Indochine, Tùng Bách Land, Sài Gòn Group, Seal Properties và VHomes.
Các đơn vị kinh doanh tham quan căn hộ mẫu ba phòng ngủ tại Gem Park. Ảnh: N.H.O
Chia sẻ về cơ hội hợp tác cùng dự án, đại diện một sàn giao dịch chia sẻ, chất lượng sản phẩm và tiềm năng phát triển của Gem Park là điểm cộng. Bên cạnh đó, chính sách bán hàng minh bạch, chính sách hỗ trợ hấp dẫn cùng cam kết đồng hành và phát triển từ chủ đầu tư là yếu tố quan trọng giúp dễ dàng giới thiệu dự án đến khách hàng.
Chương trình đào tạo bài bản của N.H.O về quy trình phục vụ chuẩn mực, kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp đã giúp đội ngũ chuyên viên kinh doanh tại Gem Park tự tin hơn trong công việc, góp phần nâng cao hiệu quả bán hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho dự án.
Anh Hà Minh, một Giám đốc Kinh doanh cho biết chương trình của N.H.O đã giúp hoàn thiện kỹ năng, kiến thức và phong cách phục vụ, tự tin mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Những ngày qua, anh Hà Minh cùng với đồng nghiệp đã có nhiều ngày làm việc chung, từ chụp ảnh chuyển đổi phong cách, họp mặt đại lý, thảo luận phương án bán hàng...
Sự thay đổi tại Gem Park không chỉ nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng mà còn góp phần định hình xu hướng mới cho thị trường bất động sản Hải Phòng. Với nỗ lực không ngừng nghỉ, Gem Park hứa hẹn sẽ tiếp tục kiến tạo những giá trị bền vững, khẳng định vị thế là dự án đáng sống bậc nhất thành phố Cảng.
Yên Chi