Nhà ga quốc tế Đà Nẵng được trao chứng chỉ xếp hạng 5 sao tại sự kiện "Skytrax World Airport Awards 2024" (Đức) ngày 17/4. Để kỷ niệm dấu mốc quan trọng này, đơn vị triển khai sự kiện "5 stars shine for you" gồm chuỗi hoạt động như đầu tư trang trí diện mạo, bổ sung nhiều trải nghiệm tương tác cho khách hàng.
Cụ thể, từ 19/4, toàn bộ không gian nhà ga được trang trí theo thông điệp "5 stars shine for you". Bước vào nhà ga, hành khách cũng sẽ được chào đón bởi các phần trang trí được sắp xếp với tông màu xanh chủ đạo, bố trí từ trong ra ngoài, nổi bật tại các điểm check-in, khu vực chờ và hành lang thương mại. Biểu tượng 5 sao Skytraxđặt dọc lối đi của hành khách, gây ấn tượng cho du khách từ lúc bước vào đến khi ra khỏi khu vực nhà ga. Ngoài ra, hành khách được tham gia chơi golf tại sảnh giữa và dọc hành lang thương mại. Hoạt động nhằm gia tăng trải nghiệm mới, biến thời gian chờ bay trở nên vui vẻ hơn.
Ông Đỗ Trọng Hậu - Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) chia sẻ, thành tựu này có được là nhờ sự đóng góp, phản hồi quý giá từ phía khách hàng để nhà ga tiếp thu và có những điều chỉnh phù hợp. Nhờ đó, nhà ga không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm 5 sao cho khách hàng.
Vừa đáp chuyến bay từ Hàn Quốc, MinJoo (35 tuổi) bày tỏ sự ngạc nhiên khi đến khu sảnh chờ. Chị cho biết trước đây nhà ga gây ấn tượng về sự kiện chào đón Blackpink, lần này những thay đổi về không gian, màu sắc và trải nghiệm đã tạo dấu ấn mới cho chị.
Ông Đỗ Trọng Hậu, phó tổng giám đốc Công ty AHT khẳng định, doanh nghiệp sẽ không ngừng nâng cao tiện ích và mở rộng dịch vụ, tiếp tục theo đuổi những mục tiêu mới giúp nâng tầm trải nghiệm hành khách. Chứng chỉ 5 sao theo tiêu chuẩn Skytrax là một cột mốc quan trọng trong hành trình chinh phục sự hài lòng ấy.
"Sự kiện "5 stars shine for you" là một ví dụ điển hình cho nỗ lực của nhà ga quốc tế Đà Nẵng trong việc mang đến sự hài lòng cho hành khách", ông Đỗ Trọng Hậu nói.
Skytrax, thành lập năm 1989 tại London (Anh), là tổ chức uy tín trong lĩnh vực đánh giá chất lượng dịch vụ hàng không và nhà ga sân bay. Skytrax đã xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá khoa học cùng quy trình khảo sát nghiêm ngặt, thu thập ý kiến từ hàng triệu hành khách trên toàn cầu. Nhờ vào sự uy tín và minh bạch trong đánh giá, Skytrax được xem như thước đo chuẩn mực cho chất lượng dịch vụ hàng không, là niềm tự hào cho các hãng hàng không và sân bay đạt được chứng nhận danh giá này.
Thái Anh