Chị Huyền Trang có thói quen đi siêu thị Co.opmart Huỳnh Tấn Phát vào mỗi cuối tuần. Hôm qua, như thường lệ, chị đến mua sắm và thấy không khí náo nhiệt hơn hẳn, hỏi ra mới biết doanh nghiệp đang triển khai chương trình "Let's Co.op - Let's serve" (Hãy để chúng tôi phục vụ bạn) trên toàn hệ thống các thương hiệu Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife.
Lãnh đạo các cấp phục vụ khách hàng.
Không dừng lại ở những chương trình khuyến mãi, giảm giá quen thuộc, Saigon Co.op đã tri ân người tiêu dùng theo cách mới - lãnh đạo doanh nghiệp, từ quản lý cấp cao đến cấp trung, thực hiện một giờ làm nhân viên siêu thị, vị trí thu ngân, tư vấn, phát sampling, từ đó có thể lắng nghe ý kiến khách hàng và thực hiện những cải tiến cho hệ thống.
Theo đó, chị Huyền Trang và hơn 500 khách hàng khác đã được 10 cán bộ doanh nghiệp trực tiếp phục vụ và tặng nhiều phần quà hấp dẫn.
"Tôi đấy đây là hoạt động thiết thực khi lãnh đạo doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về tính chất công việc của nhân viên cũng như nhu cầu của người tiêu dùng, qua đó có thể cải tiến cách thức phục vụ tốt hơn trong thời gian tới", chị Trang chia sẻ.
Khách hàng may mắn nhận phần quà từ ban lãnh đạo doanh nghiệp.
Chị Phạm Hồng Anh (quận 7), một khách hàng khác nghĩ siêu thị có nhân viên thu ngân mới, vì chị đi siêu thị này thường xuyên và quen tất cả nhân viên ở đây. "Tôi đã được các lãnh đạo siêu thị tham vấn ý kiến để giúp đơn vị tốt hơn, lại còn được tặng quà, nên thấy đây là hoạt động ý nghĩa, nên triển khai thường xuyên", chị Hồng Anh nói.
Ông Lê Trường Sơn - Phó tổng giám đốc Saigon Co.op trải nghiệm một giờ làm việc tại quầy thu ngân.
Là Phó tổng giám đốc Saigon Co.op, ông Lê Trường Sơn cho biết, chương trình Let's Co.op - Let's serve góp phần gắn kết tình cảm cũng như sự thấu hiểu của các cấp lãnh đạo với người tiêu dùng, qua đó có thể nắm bắt và định hướng hình thức cũng như phương thức phục vụ khách hàng tốt hơn trong thời gian sắp tới.
Chương trình Hãy để chúng tôi phục vụ bạn tiếp tục diễn ra toàn hệ thống trên cả nước bao gồm hơn 130 siêu thị Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Cheers, Finelife, Co.op Smile từ nay đến hết 15/11. Theo kế hoạch, sau thời gian này, chương trình sẽ được mở rộng phạm vi tổ chức và trở thành hoạt động trọng điểm của hệ thống.
(Nguồn và ảnh: Saigon Co.op)