Trong các hợp đồng này, người bán đã cân nhắc rất kỹ từng câu chữ để luôn giành được lợi thế về mình và bất lợi thường thuộc về khách hàng khi có tranh chấp xảy ra. Mỗi khi muốn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của họ ta chỉ có cách duy nhất là ký vào các hợp đồng này bằng không thì xin miễn. Do vậy, việc đọc các bản hợp đồng này chỉ mang tính hình thức.
Thậm chí khách hàng phát hiện ra những bất lợi cũng chẳng thể nào sửa chữa được, có chăng thì đi kiếm nhà cung cấp khác song nếu có thì cũng chẳng khá hơn.
Theo tôi, để có sự công bằng trong các bản hợp đồng kể trên, cần có tiếng nói của cộng đồng người tiêu dùng. Để làm được điều đó, phải nhờ đến các hiệp hội, đoàn thể thôi.