Người giao hàng ăn vụng hai gói đồ của khách. Video: BBC.
Video quay ở Madurai, miền nam Ấn Độ hôm 10/12 cho thấy người giao hàng mặc áo phông đỏ in logo của hãng Zomato, ứng dụng giao thức ăn nhanh nổi tiếng Ấn Độ, ăn đồ trong túi đựng hàng, sau đó dán và đặt lại vào trong túi, theo BBC.
Hàng nghìn người đã xem video. Người dùng mạng bày tỏ tức giận và chế giễu hành vi của người giao hàng. Zomato, công ty giao hàng ăn lớn nhất Ấn Độ, cho biết sẽ xử lý nghiêm khắc vấn đề "ăn vụng thực phẩm".
"Chúng tôi đã có buổi nói chuyện rất lâu với nhân viên. Tuy thông cảm đây là lỗi con người hành xử thiếu tỉnh táo, nhưng chúng tôi vẫn buộc phải đuổi việc ông ấy", đại diện Zomato cho hay.
Sau quyết định của Zomato, người dùng mạng bắt đầu chỉ trích ngành công nghiệp giao thức ăn ở Ấn Độ. Họ cho rằng thời gian làm việc dài, điều kiện làm việc khó khăn và lương thấp, là những vấn để nổi cộm mà nhân viên giao hàng phải đối mặt. Một số người giao hàng cũng có bày tỏ khó khăn.
"Trước đây, chúng tôi được trả 0,85 USD mỗi đơn hàng. Bây giờ số tiền chỉ còn 0,56 USD, nhưng tôi vẫn phải làm tiếp vì còn phải nuôi con. Bây giờ công ty sắp hạ tiền công xuống còn 0,42 USD, mà tôi còn vô số thứ phải lo, xăng thì đắt, con cái phải nuôi. Giờ tôi phải làm gì đây?" một người giao hàng giấu tên than thở.
Một người khác cho hay không được công ty đóng bảo hiểm. Anh là trụ cột kinh tế gia đình, vì thế cảm thấy lo ngại "nếu tôi gặp chuyện bất trắc" và kiến nghị "công ty nên suy nghĩ về chuyện này" để cân nhắc đóng bảo hiểm cho nhân viên.
Ứng dụng giao hàng là một ngành mới ở Ấn Độ, nhưng đã có mức tăng trưởng khổng lồ trong thời gian ngắn. Ngoài thức ăn, người Ấn Độ còn có thể đặt mua những thứ ở cửa hàng tạp hóa, thậm chí đồ nội thất. Các nhà cung cấp bán lẻ lớn như Amazon hay Flipkart - công ty mới được Walmart mua lại, gần đây cũng thuê hàng chục nghìn người làm nhân viên giao hàng.