Gắn bó với mạng Viettel từ năm 2010 đến nay, thường xuyên nâng cấp gói data, đăng ký thêm dịch vụ cố định, chị Nguyễn Thị Thanh Hương (Cầu Giấy, Hà Nội) mới đây đã trở thành hội viên Kim cương của nhà mạng này. Từ khi nâng hạng hội viên, chị nhận nhiều ưu đãi từ các chương trình chăm sóc, tri ân khách hàng. Điều khiến chị hài lòng nhất là dịch vụ đón tại sân bay.
Cuối tháng 7, chị Hương có chuyến công tác nước ngoài. Khi biết mình được nhận dịch vụ chăm sóc tại sân bay của Viettel, chị gọi tới tổng đài để tìm hiểu hướng dẫn. Thay vì mất thời gian chờ đợi, xếp hàng, nhân viên Viettel sẽ phụ trách hoàn tất thủ tục. Chị Hương chỉ cần ngồi đợi tại phòng chờ thương gia, có thêm thời gian nghỉ ngơi, chuẩn bị tài liệu cho cuộc họp cùng đối tác.
![Người dùng được đón tại sân bay, hỗ trợ làm thủ tục. Ảnh: Viettel](https://vcdn1-kinhdoanh.vnecdn.net/2023/08/11/image001-8349-1691746657.jpg?w=0&h=0&q=100&dpr=1&fit=crop&s=yh6fz8diLc8U9CCOjVQD1Q)
Người dùng được đón tại sân bay, hỗ trợ làm thủ tục. Ảnh: Viettel
Cũng như chị Hương, tất cả cá nhân, doanh nghiệp đạt hạng Kim cương, Vàng của Viettel đều được sử dụng phòng chờ thương gia và dịch vụ đón tiếp ưu tiên. Dịch vụ áp dụng tại ga quốc nội, quốc tế của năm sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Đà Nẵng, Phú Quốc.
Đặc quyền của người dùng bao gồm: ưu tiên quầy làm thủ tục, check-in trước nếu không gửi hành lý; ưu tiên chọn chỗ ngồi trên máy bay; có nhân viên đưa đi làm thủ tục, cân hành lý lấy thẻ lên tàu bay; có nhân viên đưa qua lối đi ưu tiên khi qua cửa kiểm soát an ninh...
Để sử dụng ưu đãi, hội viên Vàng, Kim cương liên hệ tổng đài 18008098 hoặc đăng nhập App My Viettel, chọn Viettel++, vào mục "Dịch vụ đón tiếp", chọn "Nhận ưu đãi"và "Đặt chỗ". Nhân viên Viettel sẽ liên hệ người dùng để xác nhận thông tin và hỗ trợ trong suốt quá trình thực hiện các thủ tục tại sân bay. Hội viên chưa đạt hai hạng này cũng có thể đổi điểm Viettel++ để nhận ưu đãi qua ứng dụng My Viettel hoặc Viettel++.
![Ưu đãi có trên ứng dụng. Ảnh: Viettel](https://vcdn1-kinhdoanh.vnecdn.net/2023/08/11/a-nh-2-3-1691746634-4663-1691746657.jpg?w=0&h=0&q=100&dpr=1&fit=crop&s=yjYMoBSqicJLbxVaTBlgOg)
Ưu đãi có trên ứng dụng. Ảnh: Viettel
Đại diện Viettel cho biết, đây là một ưu đãi nổi bật trong chương trình chăm sóc khách hàng, giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục hay chờ đợi tại sân bay với sự đón tiếp chu đáo. "Bên cạnh những tiện ích mang đến, chính sách cũng thể hiện vai trò của chúng tôi trong mục tiêu trở thành nhà mạng tiên phong phục vụ toàn trình tại sân bay đối với khách hàng cao cấp", đại diện hãng nói.
Hướng đến vai trò là doanh nghiệp chủ đạo kiến tạo xã hội số, Viettel tiên phong thực hiện số hóa toàn bộ hoạt động chăm sóc người dùng. Mỗi tương tác với dịch vụ đều được hệ thống tự động tích điểm để đổi ra hàng nghìn ưu đãi và quà tặng tri ân, giúp kết nối người dùng tới các hệ sinh thái số.
Sau bốn năm ra mắt, Viettel++ - chương trình chăm sóc dành cho người dùng dịch vụ Viettel có nhiều cải tiến, hệ sinh thái phong phú với hàng chục nghìn đối tác cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ. Người dùng có thể sử dụng điểm tích lũy để đổi lấy các ưu đãi về viễn thông hoặc ưu đãi từ đối tác liên kết của Viettel thuộc nhiều lĩnh vực: ẩm thực, mua sắm, giải trí, làm đẹp - sức khỏe, giáo dục...
(Nguồn: Viettel)