Xu hướng sử dụng các dịch vụ trực tuyến ngày càng lên ngôi, nhất là trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp. Tuy nhiên, không phải ai cũng dễ thích nghi với xu hướng này. Theo các chuyên gia, rào cản tâm lý về thói quen sử dụng tiền mặt "người ở đâu, của ở đó" khiến một số người Việt khó thay đổi sang hình thức thanh toán không tiền mặt.
Chị Minh Châu (TP HCM) vốn quen với việc sử dụng tiền mặt nên khi có việc cần chuyển khoản chị thường đến ngân hàng giao dịch. Dù có tài khoản ngân hàng nhưng chị chỉ dùng để nhận lương sau đó, chủ yếu rút tiền mặt để sử dụng. "Nghe nói đến các dịch vụ thanh toán trực tuyến, thanh toán qua thẻ nhưng tôi không quen, nghĩ sẽ phức tạp nên thôi. Với lại, vì ít dùng nên chỉ sợ thao tác sai thì mất tiền", chị lý giải.
Suy nghĩ của chị Châu cũng là tâm lý chung của nhiều người khi chưa sử dụng các tiện ích khi mở tài khoản, thẻ thanh toán hay sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Đây cũng là lý do mà ngày càng nhiều ngân hàng, trong đó có Techcombank tích cực thúc đẩy các chương trình để giúp người dùng hiểu rõ lợi ích của giao dịch trực tuyến.
Đơn cử, ứng dụng ngân hàng trực tuyến của Techcombank có nhiều tính năng hỗ trợ tài chính cá nhân như tiền gửi tiết kiệm, quản lý tài khoản, chủ động đóng mở thẻ, thanh toán điện nước, phí dịch vụ nhà ở Vinhomes, đóng học phí...
"Thời buổi dịch bệnh, giãn cách xã hội, nếu không có tài khoản thanh toán tuyến thì không biết sẽ ra sao", anh Tiến Minh (Hà Nội) một tín đồ của các dịch vụ trực tuyến cho hay.
Giao dịch trực tuyến được lòng ngừoi dùng bởi sự tiện lợi, nhanh chóng. Ảnh: Shutterstock
Techcombank cũng đang cung cấp dịch vụ mở tài khoản và thẻ thanh toán trực tuyến với 3 bước đơn giản trong 5 phút nhờ công nghệ eKYC (nhận diện khách hàng trực tuyến). Khách hàng có thể dễ dàng mở thẻ thanh toán Techcombank theo hướng dẫn tại đây.
Theo Techcombank, trong bối cảnh dịch bệnh, giải pháp mở tài khoản, thẻ thanh toán trực tuyến tránh tiếp xúc càng thiết thực hơn, tránh các rủi ro và đáp ứng các nhu cầu giao dịch, thanh toán của người sử dụng.
Ông Đặng Công Hoàn, Phó giám đốc Khối Bán lẻ Techcombank chia sẻ, mục tiêu của ngân hàng là mang đến sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng dựa trên nền tảng số hóa với những ứng dụng công nghệ mới. "Không chỉ ở dịch vụ tài khoản hay thẻ thanh toán mà mọi nhu cầu tài chính của khách hàng phải được giải quyết nhanh, hiệu quả mà không chịu các tác động của dịch bệnh. Quá trình số hóa của Techcombank luôn gắn liền với những trải nghiệm và giá trị, sự an toàn cho khách hàng", ông Hoàn nói.
Hiện tại, khách hàng không chỉ có thể mở tài khoản, thẻ thanh toán Techcombank trực tuyến mà được sử dụng các giao dịch tiện ích miễn phí và hưởng loạt ưu đãi từ ngân hàng. Cụ thể, người dùng được miễn phí chuyển khoản nhanh trong Techcombank và chuyển đến các ngân hàng ngoài hệ thống.
Ngoài ra, chủ thẻ còn tận hưởng ưu đãi không giới hạn 1% tiền hoàn cho tất cả các giao dịch chi tiêu qua thẻ thanh toán Techcombank. Với công nghệ 3D secured bảo mật hai lớp từ tổ chức thẻ quốc tế Visa, người dùng có thể yên tâm về tính an toàn, bảo mật; đồng thời có thể chủ động quản lý việc đóng mở thẻ qua ứng dụng F@st Mobile...
Techcombank cung cấp nhiều dịch vụ ưu đãi cho khách hàng. Ảnh: Techcombank
Đến nay, Techcombank đã nâng tổng số khách hàng phục vụ lên 8,9 triệu. Khối lượng và giá trị giao dịch qua kênh điện tử của khách hàng cá nhân tại ngân hàng trong 6 tháng đầu năm 2021 lần lượt đạt 296,9 triệu giao dịch (tăng 94,5% so với cùng kỳ năm ngoái) và gần 4,3 triệu tỷ đồng (tăng 122,5% so với cùng kỳ năm ngoái).
An Nhiên
Tháng 6 vừa qua, Techcombank lần thứ hai liên tiếp nhận giải thưởng "Ngân hàng tốt nhất Việt Nam" do FinanceAsia trao tặng. Nhà băng này cũng tiếp tục được EuroMoney trao giải "Ngân hàng tốt nhất Việt Nam" 2021. Các giải thưởng là sự ghi nhận thành quả mà ngân hàng đã đạt được trong giai đoạn 2016 – 2020, đặc biệt sự ổn định và hiệu quả hoạt động của Ngân hàng trong bối cảnh dịch Covid-19..