Theo thông tin từ blog trên, ngày 5/10, đôi vợ chồng ngoại quốc (TGĐ một khách sạn 5 sao tại TP HCM), đã mua bánh từ quán cà phê Highlands Coffee dưới chân cao ốc The Manor (quận Bình Thạnh). Sau khi ăn vài miếng, nữ thực khách "ngất xỉu" khi phát hiện một con chuột nhỏ nằm còng queo trong chiếc bánh cắn dở. Sự việc khiến nhân viên quán kinh hoàng.
Hình ảnh phần bánh có con chuột được đưa lên mạng. |
Kèm theo những thông tin này trên blog là một sery ảnh được cho là chụp ngay tại hiện trường với ảnh của 2 vợ chồng thực khách; hộp bánh dở với con chuột đen thui còng queo bên trong và nhân viên nhà hàng với khuôn mặt hoảng hốt...
Trao đổi với VnExpress.net, một lãnh đạo của công ty Việt Thái (đơn vị sở hữu thương hiệu Highlands Coffee) thừa nhận, có sự việc khách hàng phản ánh về chuột chết trong bánh. Ngay sau đó, Ban giám đốc công ty đã họp khẩn để tìm biện pháp khắc phục và điều tra nguyên nhân của vụ việc. Phía Highlands Coffee đã gặp hai khách hàng trên để xin lỗi, dàn xếp và đã được bỏ qua.
Trong thông cáo gửi báo chí trưa nay, Việt Thái cho biết đang tiến hành điều tra đồng thời khẳng định: "Các quy định và thủ tục kiểm soát chất lượng của chúng tôi loại trừ khả năng xảy ra vụ việc như vậy. Tuy vậy, tuân thủ quy trình nghiêm ngặt về vệ sinh an toàn thực phẩm của công ty, toàn bộ sản phẩm và nguyên liệu còn lại liên quan đến vụ việc đã được thu hồi và tiêu hủy ngay lập tức".
Thông tin từ văn bản này cũng cho rằng, toàn bộ hệ thống Highlands Coffee đều áp dụng các tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm do Bộ Y Tế ban hành và được cấp giấy chứng nhận.
VnExpress.net đã cố gắng liên lạc với phía nạn nhân - vợ chồng ông chủ khách sạn 5 sao lớn tại TP HCM nhưng bị từ chối. Một nhân viên truyền thông của khách sạn lý giải, đây là thông tin nhạy cảm, mang tính cá nhân.
Highlands Coffee là một chuỗi hệ thống quán chuyên kinh doanh cà phê của Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc Tế (VTI). Sau 6 năm hoạt động, đến nay, đã có hơn 40 quán cà phê mang thương hiệu này hoạt động trên khắp cả nước.
Tại Hà Nội và TP HCM, Highland Coffee thường được đặt tại các vị trí đắc địa, sang trọng.
Hải Duyên - Đức Quang