Tiffany Norris, 40 tuổi, là một "mummy concierge", một nghề kiểu như trợ lý cá nhân cho các bà mẹ, hiện đang sống ở London. Khách hàng của cô là những triệu phú hay tỷ phú, từ người mẫu Victoria's Secret, minh tinh màn bạc đến những luật sư nổi tiếng. Gần đây cô còn làm bảo mẫu cho một thành viên hoàng gia Anh.
Trước khi đến với công việc này, Tiffany từng là nhà báo và nhân viên tổ chức sự kiện. Năm 2015 khi đang mang thai con đầu lòng, cô quyết định khởi nghiệp bằng cách hỗ trợ cho các bà mẹ giàu có, những người cô đã có mối quan hệ trước đó. Có những khách hàng tìm đến cô ngay giây phút biết mình có thai đến khi con họ chập chững biết đi. "Họ tìm tới tôi để trải nghiệm sinh con yên tâm nhất", Tiffany nói.
Tiffany đã có 5 năm làm trợ lý cá nhân cho các bà mẹ giới siêu giàu. Ảnh: CartEgg
Người phụ nữ này chia khách hàng của mình thành hai kiểu. Một là những phụ nữ có tham vọng về công việc nhưng không có thời gian cho gia đình. Những người được cô đánh giá là "toàn tâm toàn ý tập trung cho sự nghiệp". Trong số những khách hàng này, đa phần họ sinh con muộn, một số thụ tinh trong ống nghiệm. "Đối với những người này, mang thai là một cuộc đấu tranh lớn nên họ rất háo hức để làm tốt mọi thứ". Nhóm thứ hai là những người vợ người mẹ toàn thời gian với một người chồng siêu giàu. Nhóm khách hàng này sẵn sàng trả nhiều tiền, miễn mang lại những điều tốt nhất cho đứa trẻ.
Tiffany nói rằng công việc mỗi ngày của cô rất khác nhau, chỉ cần khách hàng đưa yêu cầu thì cô có thể hoàn thành tất cả mọi việc. Đây là lý do tại sao lương mỗi giờ của bảo mẫu này lên tới 120-300 bảng, tùy thuộc vào nhiệm vụ. Số giờ Tiffany phục vụ cho mỗi khách hàng không cố định, từ vài tiếng tư vấn cho đến cả ngày giám sát trực tiếp. Cô cũng không giới hạn số lượng khách hàng mà nhận hỗ trợ theo thời gian của họ.
Tuy nhiên, công việc của một trợ lý mẹ bỉm sữa lương cao không hề dễ dàng. Bà mẹ hai con này cần phải đáp ứng những "yêu cầu kỳ lạ" khác nhau mà những người giàu có đưa ra. Ví dụ như điện thoại di động phải mở liên tục 24 giờ, không được tắt máy, có những hôm cô phải dậy lúc 2 giờ sáng để trả lời cuộc gọi.
"Tôi có khách hàng là một bà mẹ gọi điện lúc 2 giờ sáng. Cô ấy bị mất cân bằng nội tiết tố nên hay lo lắng. Thời điểm đó, cô băn khoăn không biết nên mua khăn quấn hay túi ngủ cho con nên ngay lập tức gọi điện hỏi ý kiến tôi", nữ trợ lý chia sẻ.
Tiffany không thể đổ lỗi cho khách hàng về lý do họ gọi lúc nửa đêm. Cô cho rằng đây là dấu hiệu cho thấy sự tin tưởng của khách đối với mình. Tuy nhiên yêu cầu này cũng ảnh hưởng đến người chồng đang ngủ bên cạnh cô. "Khách hàng cảm thấy họ có thể tin tưởng tôi và có thể liên lạc với tôi bất cứ lúc nào. Nhưng tiếng chuông điện thoại di động vào nửa đêm thực sự khiến chồng tôi sợ hãi."
Những bức ảnh hoàn hảo về phòng sinh cũng là một trong những công việc của Tiffany. Ảnh: CartEgg
Nữ trợ lý cũng chia sẻ, cô từng được một khách hàng đưa đến Tây Ban Nha bằng máy bay riêng vì ngoài cô ra, gia đình họ không ai biết cách mở vali của đứa bé.
Tiffany cũng hỗ trợ khách mua sắm đồ dùng cho trẻ sơ sinh tại các trung tâm thương mại cao cấp như Harvey Nichols hay Harrods. Là "tay trong" cho các cửa hàng, cô được tiếp cận với nhiều sản phẩm đắt tiền và độc đáo chưa chắc đã có trên thị trường. "Đây là phân khúc bí mật mà chỉ các thành viên có đặc quyền được tham gia", cô tiết lộ.
Hai năm trước, một trong những khách hàng đã mời cô đến nhà nghỉ của họ ở Dubai để chuẩn bị chào đón một thiên thần nhỏ. Tiffany đã ở bốn ngày trong dinh thự tám phòng với rạp chiếu phim, bể bơi ngay trong nhà. Trong những ngày làm việc này, nhiệm vụ của cô là mua sắm đồ chơi trẻ em theo yêu cầu của khách.
"Họ không muốn những đồ chơi bằng nhựa, có tiếng ồn ào. Họ cũng cần thuê một người trông trẻ và tôi phải chịu trách nhiệm tuyển dụng", Tiffany kể. Nhưng công việc tuyển dụng cũng vô cùng khó khăn vì khách hàng yêu cầu bảo mẫu phải có bằng Đại học Oxford hoặc Cambridge, đồng thời phải nói được ba thứ tiếng.
Ngoài ra, chụp những bức ảnh hoàn hảo về phòng sinh cũng là một trong những công việc của Tiffany.
Giống như hầu hết các bà mẹ, người giàu cũng muốn chụp được bức ảnh ôm con ngay sau sinh. Dù gì thì đây cũng là một trong những khoảnh khắc quan trọng của cuộc đời. Nhưng với người giàu, bức ảnh bình thường chụp bằng điện thoại di động không chấp nhận được. Họ muốn mọi thứ phải hoàn hảo, ngay cả những sợi tóc cũng được giữ ở trạng thái tốt nhất.
Tiffany cho biết: "Tôi sẽ sắp xếp một nhiếp ảnh gia và một chuyên gia trang điểm đến phòng sinh của người mẹ. Tôi phải chuẩn bị làm sao cho các bà mẹ trong trạng thái quyến rũ nhất, đảm bảo không có vết máu trên quần áo hoặc ga trải giường". Cô tiết lộ, sở dĩ những bức ảnh hậu sinh nở của người nổi tiếng hay giàu có đều hoàn hảo vì hầu hết chúng đều được chăm chút rất kỹ lưỡng.
Một nhiệm vụ kỳ lạ khác mà Tiffany từng được yêu cầu là phải đặt tên cho đứa bé. Đó là những cái tên chưa từng tồn tại từ trước tới nay. "Tôi có một khách hàng người Mỹ rất cố chấp, họ muốn tìm một cái tên chưa từng có trước đây". Tiffany sau đó đã sắp xếp cho khách hàng gặp gỡ một nhóm chuyên gia, bao gồm nhà thơ, người quảng bá thương hiệu, chuyên gia marketing và một nhà ngôn ngữ học. "Chúng tôi đã ngồi với khách và tiến hành một cơn bão đặt tên", cô nhớ lại.
Vậy rốt cuộc họ chọn cái tên gì? "Richard." Tiffany nói: "Cuối cùng, họ quyết định muốn có một cái tên truyền thống. Nhưng họ cũng chọn Leaf (lá cây) làm tên đệm, đó là một trong những gợi ý của các chuyên gia."
Đi khắp nơi trên thế giới, ở những biệt thự siêu sang không khiến áp lực công việc của Tiffany giảm bớt. Ảnh: CartEgg
Tiffany nói trong thế giới khách hàng của cô, việc chi 40.000 bảng Anh (1,2 tỷ đồng) để mua một chiếc cũi hoàn toàn thủ công hoặc đòi hỏi người trông trẻ nói được ba thứ tiếng là một yêu cầu tự nhiên.
Bản thân Tiffany cũng đã là mẹ của hai nhóc và sắp chào đón đứa con thứ ba. Cô nhận thức rất rõ về sự lo lắng và bất lực khi mới làm mẹ. Sau một ngày bận rộn chăm lo cho khách hàng và con cái họ, Tiffany mới có thời gian để ăn uống, tắm rửa và đọc truyện cho hai con của mình. Bản thân cô cũng phải thuê bảo mẫu để hai con được chăm sóc tốt nhất.
Sau khi dỗ con đi ngủ, Tiffany sẽ gọi điện cho 1-2 khách hàng để nghe họ tâm sự hoặc khóc lóc, bởi tối muộn là thời gian các bà mẹ muốn được trợ giúp về tinh thần sau một ngày trôi qua. Trải nghiệm sinh nở và chuyện trẻ khóc về đêm cũng khiến nhiều bà mẹ sợ hãi và lo lắng.
"Giúp các bà mẹ bình tâm trở lại là một trong những điều khiến tôi vui khi làm công việc này", Tiffany chia sẻ. "Họ càng ngủ ngon vào ban đêm thì công việc của tôi càng dễ dàng hơn vào ban ngày".
Vy Trang (Theo CartEgg)