Một số ngân hàng số nổi bật có thể kể đến như digimi của ngân hàng Bản Việt, VCB Digibank của Vietcombank, VPBank NEO của VPBank, OCB OMNI của OCB... Ứng dụng tích hợp tất cả hoạt động như truyền thống, giúp người dùng thực hiện giao dịch với ngân hàng số mọi lúc mọi nơi, dù là đang ở nhà, văn phòng hay nước ngoài. Mọi giao dịch từ cơ bản đến mở rộng như kiểm tra số dư tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mở tài khoản tiết kiệm... đều có thể thực hiện nhanh chóng với ngân hàng số.
Tính năng này quan trọng với lối sống hiện đại và phù hợp với người trẻ, khách hàng bận rộn không có thời gian tới quầy giao dịch, thích sử dụng công nghệ. Xu hướng trực tuyến càng thúc đẩy khi dịch bệnh bùng phát làm gia tăng nhu cầu giao dịch không tiếp xúc và thanh toán phi tiền mặt.
Theo khảo sát của SAPO, nếu những năm trước, giao dịch bán lẻ tại Việt Nam phần lớn sử dụng tiền mặt, thì năm 2021 giao dịch tiền mặt trong thương mại chỉ còn chiếm gần 30%; còn lại 70% là các hình thức thanh toán điện tử. Chuyển khoản trở thành hình thức thanh toán phổ biến nhất, chiếm 36,5%, quét mã QR chiếm 9,6%, quẹt thẻ ngân hàng chiếm 8,5%, cổng thanh toán 0,5%.
Trong bối cảnh đó, ngân hàng số dần chiếm ưu thế bởi các tính năng vượt trội, khắc phục hầu hết hạn chế ở ngân hàng điện tử. Đơn cử ứng dụng digimi được giới trẻ yêu thích, chọn làm công cụ giao dịch tài chính thường xuyên.
Dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, ngân hàng số cung cấp đầy đủ dịch vụ của một ngân hàng truyền thống như: thanh toán, quản lý tài sản, tiết kiệm, vay nợ hay đầu tư đồng thời tích hợp nhiều cải tiến mới, mang tới nhiều lợi ích hơn.
Trên digimi, khách hàng có thể thanh toán bằng mã QR và đặt lịch thanh toán định kỳ, chuyển tiền tiện lợi qua danh bạ tài khoản đã lưu hay nhận tiền bằng số điện thoại. Ngân hàng số này cũng đáp ứng nhu cầu "không tiền mặt" với dịch vụ mở thẻ ảo miễn phí mà không cần đến chi nhánh, nhiều thủ tục phức tạp. Người dùng không cần chứng minh thu nhập hay phải làm thủ tục trực tiếp, chuẩn bị hồ sơ chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu... Chỉ sau một phút thực hiện và hai giờ đăng ký, ngân hàng sẽ cấp thẻ ảo đa năng với hạn mức tối đa 100 triệu đồng.
Đối với dịch vụ tiết kiệm đầu tư, ngân hàng có lợi thế lãi suất cao, rút gốc linh hoạt và chủ động quản lý các khoản đầu tư. Mức lãi tiết kiệm online cao hơn so với tại quầy, nâng cao khả năng sinh lời trong khi vẫn chủ động trong chi tiêu, lên kế hoạch tài chính cho tương lai.
Một trong những điều kiện quan trọng để ngân hàng số trở thành công cụ thiết yếu là tiết kiệm phí thường niên, thời gian và công sức di chuyển đến phòng giao dịch.
Để phục vụ khách hàng tốt hơn trên kênh số, ngay từ đầu năm 2021, digimi đã áp dụng chính sách miễn phí toàn bộ giao dịch với hơn 10 loại phí: sử dụng dịch vụ hàng tháng, cấp lại mật khẩu, thay đổi gói dịch vụ, chấm dứt sử dụng dịch vụ, tra soát, khiếu nại, chuyển khoản trong hoặc ngoài hệ thống, chuyển khoản 247, thanh toán hóa đơn...
Minh Huy