Theo thông báo của các ngân hàng, lịch nghỉ Tết bắt đầu từ ngày 20/1 (29 Tết) đến hết ngày 26/1 (mùng 5 Tết). Thời gian hoạt động trở lại là ngày 27/1, tức ngày mùng 6 tháng Giêng năm Quý Mão. Trong thời gian nghỉ, một số chi nhánh, phòng giao dịch sẽ dừng hoạt động, song dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking và hệ thống ATM vẫn sẽ hoạt động bình thường.
Tết Nguyên đán là dịp các hoạt động mua sắm, thanh toán cuối năm tăng mạnh. Đây cũng là lúc nhiều người nhận tiền thưởng chưa kịp đầu tư, họ có nhu cầu gửi vào ngân hàng để vừa tiết kiệm lại sinh lời. Do vậy nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của người dân trong dịp nghỉ Tết rất lớn.
Những năm gần đây, quá trình chuyển đổi số của ngân hàng góp phần giải quyết câu chuyện quá tải tại các phòng giao dịch hay xếp hàng dài chờ đợi rút tiền mặt ở ATM vào dịp nghỉ lễ. Hiện hầu hết ngân hàng đã triển khai ứng dụng ngân hàng trực tuyến trên thiết bị di động, người dùng có thể sử dụng các ứng dụng này để chuyển tiền trong ngày Tết hoặc thanh toán khi mua sắm, chi tiêu hàng ngày. Với việc sử dụng ngân hàng số, người dùng sẽ tiết kiệm thời gian, công sức và quản lý dòng tiền ra vào dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, ứng dụng ngân hàng di động vẫn chưa phục vụ hết nhu cầu của khách hàng, vì vậy một số nhà băng đã triển khai hệ thống ngân hàng tự động CDM giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.
Hữu Nghĩa (quận 3, TP HCM) cho biết: "Dịp Tết trước, tôi phải ra các điểm ATM xếp hàng dài mới rút được tiền mặt, chuyển khoản. Với công nghệ hiện đại, nỗi lo giao dịch ngày Tết đã xóa bỏ. Giờ đây chỉ cần vài thao tác qua điện thoại là có thể hoàn tất dịch vụ nhanh chóng".
Nghĩa cho đang dùng dịch vụ ngân hàng số của Ngân hàng Bản Việt và thấy hài lòng. Theo anh, Digimi+ của Bản Việt hỗ trợ toàn bộ dịch vụ ngân hàng. "Tôi vừa được khách hàng trả nợ lượng tiền mặt khá nhiều, ra ngân hàng thì phải xếp hàng dài mới tới lượt. Nhân viên tư vấn tôi có thể nộp tiền ngay tại CDM để giao dịch nhanh chóng, tiện lợi hơn", Nghĩa nói.
Với hệ thống ngân hàng tự động Digimi+, khách hàng có thể nộp, rút tiền mặt bằng căn cước công dân, thẻ (ATM, tín dụng) và quét mã QR qua ứng dụng ngân hàng số Digimi. Số tiền nộp tối đa lên đến 100 triệu đồng mỗi giao dịch và không hạn chế số lần nộp trong ngày, tài khoản ghi có ngay khi khách hàng kết thúc giao dịch tại máy. Đối với rút tiền mặt, hạn mức là 10 triệu đồng mỗi giao dịch và tối đa 100 triệu đồng mỗi ngày. Khách hàng có thể nộp tiền cho mình hoặc tài khoản khác cùng hệ thống Bản Việt.
Sau khi nộp tiền vào tài khoản ngân hàng qua Digimi+, người dùng có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng số Digimi để thực hiện giao dịch theo nhu cầu. Khách cũng có thể mở tài khoản trực tiếp trên Digimi sau đó giao dịch trên Digimi+. Dòng máy này còn triển khai nhiều tính năng bên cạnh nộp, rút tiền mặt như: chuyển tiền, truy vấn số dư, xem sao kê, đổi mã pin...
Cùng với Digimi, Digimi+ tạo nên hệ sinh thái ngân hàng tự động, nâng cao trải nghiệm và mang đến nhiều tiện ích cho người dùng, đặc biệt trong giai đoạn các quầy giao dịch vật lý tạm nghỉ dịp Tết Nguyên đán. Một điểm cộng khác là không tốn phí giao dịch. Tất cả dịch vụ từ chuyển tiền nhanh 24/7, đến phí sử dụng, duy trì tài khoản, phát hành thẻ, thường niên thẻ đều miễn phí.
Dịp đầu năm, Bản Việt ra mắt chương trình "Lướt nhịp xuân, bừng bản sắc" với giải thưởng tiền mặt lên đến 100 triệu đồng cùng với nhiều phần quà giá trị khác. Tham gia chương trình, người dùng chỉ cần đăng nhập vào ngân hàng số Digimi và chơi game, thu thập huy hiệu để nhận giải thưởng. Khách hàng cũng dễ dàng lì xì cho người thân, bạn bè với tiện ích "Lì xì đại Cat" kèm các câu chúc năm mới đầy ý nghĩa.
Trong dịp nghỉ Tết Nguyên đán 2023, Ngân hàng Bản Việt duy trì đường dây nóng 24/24 để giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm.
Minh Huy