Từ khi ra mắt vào cuối tháng 5/2022, MyVIB 2.0 luôn dẫn đầu lượng thảo luận về ngân hàng số trên mạng xã hội trong nhiều tháng liền. Theo đại diện ngân hàng, vị trí này có được là nhờ hoạt động truyền thông trên đa dạng các kênh với sự đầu tư về mặt nội dung và hình ảnh.
Giao diện của MyVIB 2.0. Ảnh: VIB
VIB tập trung quảng bá các thông tin tới người dùng như tiện ích mới của sản phẩm, các chương trình ưu đãi, các mini game vui nhộn với với nhiều quà tặng. Đơn cử như hai chương trình ưu đãi hoàn tiền khi thanh toán điện, nước, ADSL và ưu đãi phí thường niên khi mở thẻ tín dụng trên MyVIB 2.0, đã thu hút gần 79.500 lượt tương tác bao gồm trên 44.000 lượt bình luận hiển thị, 25.420 lượt thích và gần 10.000 lượt chia sẻ hiển thị trong tháng 5. Bên cạnh đó, các thông tin tài trợ chương trình cho giới trẻ cũng được người dùng quan tâm và thu hút thảo luận nhiều như Vietnam Young Lion 2022, 2023...
Báo cáo của BuzzMetrics qua các tháng cũng chỉ ra, chỉ số cảm xúc của người dùng đối với MyVIB 2.0 có sự gia tăng đáng kể và đạt được điểm số tuyệt đối là 1,00 điểm (với điểm càng gần 1 thì thị trường có yêu thích thương hiệu, điểm càng gần -1 thì thị trường càng không thích thương hiệu và điểm bằng 0 biểu thị thái độ trung lập của thị trường).
VIB cũng là ngân hàng chịu khó phản hồi, tương tác khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Các vấn đề người dùng gặp phải trong quá trình sử dụng ứng dụng MyVIB 2.0 luôn được ngân hàng tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng.
Năm 2022, ngân hàng này cũng là thương hiệu đứng đầu ngành ngân hàng về mức độ hoạt động hiệu quả trên mạng xã hội, theo Bảng xếp hạng Thương hiệu nổi bật được công bố bởi nền tảng phân tích dữ liệu mạng xã hội YouNet Media. Những hoạt động truyền thông đã giúp VIB sở hữu những chỉ số vượt trội trong bảng xếp hạng như dẫn đầu ở chỉ số Brand Mention Score và đứng thứ hai ở cả 3 chỉ số còn lại (Buzz Score, Sentiment Score và Audience Scale Score).
Mới đây, ngân hàng số MyVIB 2.0 đã cán mốc 1,5 triệu người dùng chỉ sau một năm ra mắt. Ứng dụng gây ấn tượng đối với người dùng bằng giao diện đơn giản, trực quan, nhiều tính năng hiện đại như: giao dịch bằng giọng nói, tính năng thực tế tăng cường, kết nối bạn bè....
Ứng dụng cũng liên tục cập nhật các tính năng, tiện ích mới giúp người dùng giao dịch dễ dàng, nhanh chóng. Các chương trình ưu đãi được triển khai thường xuyên, đem lại lợi ích cho người dùng, đơn cử một số chương trình được triển khai trong thời gian gần đây như tặng tour du lịch trong và ngoài nước khi bắt đầu mùa hè, giảm 30% cho hóa đơn tiền điện, nước, ADSL khi bước vào mùa cao điểm nắng nóng hay tặng điểm thưởng khi giới thiệu bạn bè sử dụng ứng dụng....
VIB ghi nhận tổng lượng giao dịch qua MyVIB 2.0 trong 6 tháng đầu năm 2023 đã vượt tổng lượng giao dịch qua kênh số của ngân hàng trong cả năm 2022. Hiện 90% tổng lượng giao dịch khách hàng cá nhân của VIB được thực hiện qua ứng dụng này.
Yên Chi