Thông tin được nêu tại sự kiện Giải thưởng Xuất sắc về Tài chính bán lẻ toàn cầu lần thứ 25 do TAB Global chủ trì, diễn ra ở Nhật Bản. Theo ban tổ chức, Cake là đại diện duy nhất từ Việt Nam góp mặt trong top 100 và đạt tổng điểm đánh giá cao nhất trong các ngân hàng thuần số nội địa.
Hội đồng chấm điểm của TAB Insights đánh giá, ngân hàng nổi bật trong ngành tài chính nhờ hoạt động hiệu quả. Tính đến cuối năm 2024, Cake có 5 triệu khách hàng cá nhân, doanh thu trên mỗi người dùng tăng gấp ba lần, lên 12 USD. Thu nhập hoạt động (operating income) của nhà băng tăng 7 lần, Ebitda tăng 4 lần trong năm ngoái.
Giao diện ứng dụng ngân hàng số Cake Bank. Ảnh: Cake
Với định vị ngân hàng thuần số (Next Gen AI Bank), Cake ưu tiên đầu tư và chủ động làm chủ công nghệ ngay từ đầu. Đơn vị cũng chú trọng tận dụng AI để nâng cao hoạt động và trải nghiệm ngân hàng của khách hàng. Đơn vị cung cấp đa dạng dịch vụ tài chính như: tài khoản thanh toán, gửi tiết kiệm, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng... Qua đó, nhà băng tiếp cận dễ dàng với nhiều tệp khách hàng từ giới trẻ đến tài xế công nghệ, người làm việc tự do hoặc đội ngũ bán hàng trực tuyến...
Ông Nguyễn Hữu Quang, CEO Ngân hàng số Cake cho biết, những thành tựu vừa đạt được là kết quả của chiến lược đầu tư dài hạn đơn vị. Nhà băng sẽ tiếp tục đẩy mạnh công nghệ và AI, giúp mọi người tiếp cận tài chính dễ dàng. "Qua đó hướng đến mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu Đông Nam Á trong 3-5 năm tới", ông Quang nói.
Đại diện TAB Global đánh giá, Cake có sự tăng trưởng về cơ sở khách hàng, tiền gửi, cho vay và doanh thu. Đồng thời, đơn vị cũng nhanh chóng mở rộng vị thế trên thị trường nhờ cách tiếp cận sáng tạo, lấy khách hàng làm trung tâm.
Nhà băng cung cấp đa dạng dịch vụ tài chính, tận dụng quan hệ đối tác chiến lược để nâng cao chất lượng và mở rộng phạm vi tiếp cận. Việc ứng dụng AI và machine learning giúp đơn vị này tối ưu hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, nâng cao mức độ tương tác, duy trì tỷ lệ giữ chân người dùng ở mức 80% đối với giao dịch và 95% với sản phẩm tài chính.
Khách hàng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Ảnh: Cake
TAB Global cho biết thêm, Cake cũng được các chuyên gia quốc tế đánh giá tốt khi phát triển hệ thống quản lý thẻ riêng thông qua Visa Cloud Connect tại Việt Nam, hiện đại hóa hệ thống thanh toán, giúp giao dịch nhanh và an toàn hơn. Các tính năng bảo mật nâng cao đảm bảo giao dịch của khách hàng được bảo vệ chặt chẽ.
Nhà băng đạt các tiêu chuẩn bảo mật như: bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán PCI DSS 4.0 Level 1, ISO/IEC 30107-3 về sinh trắc học khuôn mặt, ISO/IEC 27001:2022 về hệ thống quản lý an toàn thông tin, FIDO2 về xác thực không mật khẩu.
Năm 2024, đơn vị được vinh danh tại hạng mục "Ngân hàng AI tốt nhất" (Best AI Technology Implementation in Vietnam) trong khuôn khổ The Asian Banker - Vietnam Awards. Bên cạnh đó, Cake thuộc top 4 nhà phát triển mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) tiếng Việt tiêu biểu, lọt top 10 Fine-tuned models về LLM tiếng Việt trên bảng xếp hạng VLMU.
Bảng xếp hạng thường niên World’s Top 100 Digital Banks do TAB Insights công bố thường niên, đánh giá thông qua phương pháp thẻ điểm cân bằng (balanced scorecard). Các chỉ tiêu đánh giá gồm: Khách hàng, phạm vi thị trường, sản phẩm, lợi nhuận, tăng trưởng tài sản và tiền gửi cũng như nguồn vốn đầu tư.
(Nguồn: Cake)