Tôi sử dụng ATM từ hơn 3 năm nay và thấy có nhiều thuận tiện trong các giao dịch rút tiền, chuyển tiền. Xin góp vài ý kiến đối với ngân hàng và người sử dụng.
Ngân hàng nên bố trí ATM bảo đảm an toàn và thuận lợi nhất cho người sử dụng. Chẳng hạn, nên để máy quay ngang để người đi xe vừa thao tác vừa có thể nhìn thấy xe để ở ngoài. Tôi thấy có nhiều máy của Incombank bố trí như thế này và mỗi khi thao tác tôi có cảm giác an tâm hơn so với tư thế phải quay lưng ra ngoài.
Vấn đề an toàn cần sự phối hợp của cả ngân hàng và người sử dụng. Có lẽ ngân hàng đã nghiên cứu để có được vị trí tốt nhất để đặt máy, phần còn lại người sử dụng ATM nên chuẩn bị cho mình. Ví dụ, sử dụng ATM nào, đi vào giờ nào, đi xe máy thì phải khoá xe ra sao, khi có kẻ "xin đểu" xuất hiện thì phải làm gì... đều cần có chuẩn bị và đề phòng.
Thứ đến là "văn hóa ATM" của người sử dụng. Đa số trong các trường hợp có phiền toái, tôi chẳng biết kêu ai. Có lần tôi đang rút tiền trong cái phòng nhỏ xíu chỉ dành cho một người của Incombank trên đường Trường Chinh, có người chen vào đứng sát khiến tôi cảm nhận được cả hơi thở ngay sau gáy.
Tình trạng không chờ xếp hàng khi có đông người diễn ra khá phổ biến. Không những xảy ra ở các ATM, mà tất cả những nơi cần xếp hàng tôi đều gặp tình trạng mất trật tự như thế, trừ những nơi có nhiều người nước ngoài. Vấn đề này cần sự hỗ trợ của bảo vệ ngay tại đó.
Bạn nghĩ gì về việc dùng ATM nơi công cộng?