Bên cạnh việc tư vấn như thông thường, tổng đài hỗ trợ về các dịch vụ liên quan đến ngân hàng, thời gian hoạt động liên tục trong tuần. Các dịch vụ gồm:
- Thẻ: Đăng ký mở thẻ, phát hành lại thẻ nhận ngay tại nhà, nâng hoặc hạ hạn mức giao dịch thẻ, đăng ký trả góp, thanh toán dư nợ trực tiếp
- Tiền gửi: Đăng ký, thay đổi, hủy đăng ký
- Ngân hàng điện tử: Đăng ký mới, cấp lại thông tin đăng nhập của tài khoản hoặc nâng, hạ gói dịch vụ theo hạn mức
Ngân hàng Bản Việt cũng triển khai chuyển phát nhanh hồ sơ tận nhà khách hàng như: xác nhận số dư tiền gửi thanh toán, tiết kiệm; cung cấp chứng từ, sao kê, sổ phụ của khách hàng; xác nhận thông tin khoản vay như dư nợ, sao y tài sản đảm bảo, giấy đi đường là ôtô đang là tài sản bảo đảm.
Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ qua kênh tổng đài.
Đại diện ngân hàng chia sẻ, trong thời điểm hạn chế tiếp xúc tối đa, bên cạnh các dịch vụ, tiện ích không tiếp xúc qua kênh ngân hàng điện tử, đơn vị cũng tận dụng kênh Tổng đài 24/7 để giúp khách hàng giải quyết các nhu cầu tài chính một cách thuận tiện nhất.
"Với lợi thế linh hoạt, Bản Việt luôn kịp thời đưa ra các tiện ích, dịch vụ để đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng. Với kênh Phone banking qua Tổng đài 24/7, chúng tôi hy vọng mang đến sự hài lòng khi có thêm một kênh hỗ trợ trong Covid-19", vị đại diện này nói.
Để có thêm thông tin về Tổng đài 24/7, khách hàng có thể gọi đến 1900555596 hoặc để lại tin nhắn trên Fanpage Viet Capital Bank.
Minh Huy