Ra đời năm 2019, KiotPro định danh là một nền tảng kết nối nhà cung cấp, nhãn hàng với nhà bán, chủ yếu là các đại lý phân phối vừa và nhỏ đến rất nhỏ. Tại thời điểm đó, mô hình này là một trong những nền tảng công nghệ trung gian phân phối hàng hóa đầu tiên tại thị trường Việt Nam.
Viên gạch đầu tiên
Ban đầu, dự án KiotPro bắt nguồn từ nhu cầu thực tế của các khách hàng đang sử dụng phần mềm KiotViet. Hầu hết người mới kinh doanh lần đầu đều gặp các trở ngại về nguồn cung hàng hóa. Bên cạnh nguồn hàng gốc giúp họ khởi nghiệp, nhóm đối tác này mong muốn tìm kiếm những nguồn cung khác, đa dạng sản phẩm, ngành hàng, chiết khấu tốt để mở rộng kinh doanh, vận hành linh hoạt hơn và không phụ thuộc. Song song đó, làn sóng số hóa vận hành, quản lý doanh nghiệp cũng góp phần giúp KiotPro dễ dàng tiến vào thị trường, tiếp cận đúng những đối tác có nhu cầu sử dụng nền tảng.
Về phía nhãn hàng, thương hiệu lớn, KiotPro cần xây dựng uy tín, đảm bảo đầu ra sản phẩm cho nhóm đối tác này. Anh Đông, Giám đốc điều hành KiotPro cho biết nền tảng may mắn thừa hưởng uy tín từ các dịch vụ chất lượng trước đó của Citigo, nổi bật nhất là KiotViet. Nhờ đó, việc kết nối nguồn hàng trở nên đơn giản hơn. Dù vậy, số lượng gian hàng ở những ngày đầu còn khá hạn chế, chỉ ở mức một đến hai nhãn hàng.
KiotPro là nền tảng kết nối nhà cung cấp và nhà bán lẻ tại Việt Nam. Ảnh: KiotPro
Đến hiện tại, tuy lượng khách bán đã tăng so với một năm trước, song KiotPro vẫn chỉ tập trung vào hai ngành hàng chính là Mẹ & Bé và mỹ phẩm làm đẹp. Đơn vị định hướng tập trung khai thác từng ngành hàng để tạo vị thế trước, sau đó sẽ tiến hành mở rộng sang các lĩnh vực khác để có những bước tiến "chậm mà chắc".
So với thời điểm mới thử nghiệm tại Hà Nội và TP HCM, đến nay KiotPro đã có mặt tại 63 tỉnh, thành khắp cả nước. Sau một năm hoạt động, đơn vị đã giúp đưa hơn 1 triệu sản phẩm đến với các đối tác phân phối nhỏ lẻ, giúp họ tăng trưởng 40-50% doanh thu. Hiện KiotPro kết nối với hơn 800 nhãn hàng, phục vụ hơn 150.000 khách hàng cùng hàng nghìn đối tác mới mua ổn định hàng tháng.
Thách thức đi cùng cơ hội
Sự mới mẻ của nền tảng kết nối phân phối hàng hóa vừa là cơ hội song cũng mang đến nhiều thách thức cho đội ngũ phát triển và lên ý tưởng thiết kế. Vị CEO KiotPro cho biết vì khó lường trước những sự cố, trở ngại sẽ đối mặt, mọi người buộc phải hợp sức giải quyết vấn đề theo kiểu "sai tới đâu, sửa tới đó".
"Thời gian đầu, chúng tôi phải đối mặt với rào cản tâm lý vì đây là mô hình quá mới, khiến nhiều người ngại thử. Với những bước tiến cẩn trọng, vững chắc, những gì KiotPro làm được đến hiện tại đã phần nào chứng minh tầm nhìn và định hướng phát triển của chúng tôi là đúng đắn. Rào cản tâm lý đã trở thành cơ hội và động lực thúc đẩy đội ngũ thêm quyết tâm chinh phục mục tiêu đề ra ban đầu", anh Đông cho hay.
Mỹ phẩm cùng Mẹ và Bé là hai ngành hàng chính KiotPro đang khai thác. Ảnh: KiotPro
Trong suốt quá trình phát triển và vận hành, KiotPro gặp phải không ít trở ngại và thách thức. Biến cố lớn nhất khiến họ phải dốc toàn lực khắc phục là ảnh hưởng nặng nề từ làn sóng Covid-19 thứ tư vừa qua. Không chỉ ảnh hưởng hai đầu khách hàng mua và bán, dịch bệnh còn khiến quá trình vận hành, giao nhận toàn hệ thống gián đoạn. Mọi thứ trì trệ do chuyển sang làm từ xa trong khi tính chất công việc đòi hỏi sự hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau. Lệnh giãn cách xã hội siết chặt cũng khiến xe tải khó vận chuyển hàng hóa nội thành lẫn liên tỉnh.
Đối mặt với các trở ngại trên, vị CEO vẫn lạc quan cho rằng "trong cái rủi có cái may". Citigo vốn là công ty công nghệ. Với nền tảng vững chắc sẵn có, họ biến đó thành cơ hội chứng minh với các đối tác rằng ngay cả trong giai đoạn khó khăn, KiotPro vẫn hỗ trợ khách hàng hết mình.
Đích đến tương lai
Nhiều thương hiệu, đại lý phân phối vẫn hoạt động trong thời dịch, nắm bắt cơ hội chuyển đổi số, thoát khỏi trạng thái "đóng băng". KiotPro xem đây là dấu hiệu tích cực và thời cơ lý tưởng để chuyển "nguy" thành "cơ", hỗ trợ các đối tác tiếp tục vận hành bất kể đại địch.
Việc phụ thuộc vào một đơn vị vận chuyển có thể khiến hàng hóa tồn đọng, dồn ứ khiến bên mua không có hàng cho khách, bên bán lâm vào cảnh "khóa" doanh thu vì hàng hóa chưa đến, chi phí chưa về. Theo đó, ngoài các ưu đãi sẵn có từ phía nhãn hàng hợp tác, KiotPro chủ động lựa chọn những đơn vị giao vận chất lượng để đảm bảo an toàn và thời gian cho khách.
Đa dạng hóa dịch vụ giao vận giúp tăng tính linh hoạt. Bù lại, chi phí các dịch vụ này thường khá cao. Phía KiotPro cũng cố gắng hỗ trợ giảm hoặc miễn phí khoản này cho đối tác, đồng hành cùng họ trong thời điểm khó khăn do dịch bệnh.
KiotPro đặt mục tiêu phát triển cả bề ngang lẫn chiều sâu doanh nghiệp. Ảnh: KiotPro
CEO công ty cho rằng mô hình nào mới cũng cần thời gian chứng minh chất lượng và mức độ hiệu quả. Anh kỳ vọng nền tảng có thể mang lại giá trị thiết thực cho các đối tác không chỉ ở hiện tại mà cả về lâu dài. Đó chính là định hướng tương lai mà KiotPro nhắm đến từ khi mới ra đời.
Đích đến mà KiotPro mong muốn không chỉ là hệ sinh thái bán hàng toàn diện mà còn bao hàm tất cả hoạt động vận hành doanh nghiệp bán lẻ. Vị CEO cho biết, sắp tới, ngoài phần mềm bán hàng, nền tảng trung gian phân phối hàng hóa, Citigo dự kiến mở rộng cung cấp cho nhóm đối tác nhỏ lẻ các giải pháp quản lý tài chính, kế toán, doanh số, vận chuyển, giao hàng, giúp họ kết nối, hoạt động hiệu quả với các sàn thương mại điện tử.
"Đây là cơ hội để các nhà bán hàng nhỏ, chưa đủ kinh nghiệm, thiếu hụt nhân sự có thể học hỏi về cách vận hành hiệu quả, từ đó có chiến lược đúng đắn cho doanh nghiệp của mình sau này. Các nhà bán lẻ mới có thể dùng phần mềm bán hàng KiotViet, tìm nhà phân phối uy tín với KiotPro, tạo website bán hàng với My Kiot... Tất cả điều này kiến tạo nên một hệ sinh thái toàn vẹn, mang đến cho họ giải pháp và những công cụ vận hành hiệu quả, tiết kiệm thời gian...", anh Đông chia sẻ.
Trong tương lai, KiotPro đặt mục tiêu phát triển cả bề ngang lẫn chiều sâu doanh nghiệp. Ngoài mở rộng số lượng ngành hàng, đơn vị sẽ nỗ lực hoàn thiện hệ thống, trở thành công cụ tìm kiếm nguồn hàng hữu ích, uy tín cho các đại lý bán lẻ, đồng thời trở thành "cánh tay trợ lực" công nghệ về mặt phân phối hàng hóa.
Anh Đông xác định rằng số lượng khách hàng thể hiện tầm vóc doanh nghiệp, nhưng chất lượng mới là thứ làm nên tên tuổi và sự vững mạnh cho một nền tảng công nghệ. Theo anh, chất lượng khách hàng quyết định bởi những giá trị nền tảng mang đến cho họ. Giúp đối tác giải bài toán kinh doanh hiệu quả và nhanh chóng là mục tiêu lâu dài mà KiotPro hướng đến.
Thy An