Beloved & Beyond (B&B) là nền tảng cung cấp các dịch vụ quà tặng, giúp khách hàng kết nối và mua trực tiếp từ các cửa hàng chuyên kinh doanh mặt hàng đó trên địa bàn. Tính đến thời điểm hiện tại, B&B thu hút sự tham gia của 2.300 nhà bán trên toàn quốc, với 30.000 sản phẩm thuộc 24 ngành hàng khác nhau. Nhờ đó, nguồn tài nguyên quà tặng trên ứng dụng rất phong phú, có thể cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn.
Ông Ngô Anh Tuấn - CEO của B&B. Ảnh: F5 Online
Bên cạnh đó, để nâng cao giá trị món quà, sự chỉn chu về mọi mặt, đội ngũ trao quà của B&B luôn xuất hiện với trang phục chỉn chu, món quà được chăm chút kỹ lưỡng và giao đến tay người nhận theo cách hoàn hảo. Nhằm giúp khách hàng yên tâm và hài lòng về dịch vụ, đơn vị đảm bảo mọi quy trình đều minh bạch. Đây là giá trị cốt lõi giúp thương hiệu khẳng định vị trí của mình trên thị trường. Khi đặt xong đơn hàng, người dùng có thể theo dõi tình trạng vận chuyển theo thời gian thực, cập nhật ngay lập tức tiến độ giao hàng.
Với bộ lọc sẵn có, người dùng có thể chọn đối tượng và dịp tặng quà tương ứng, hệ thống sẽ tự động đề xuất những món quà phù hợp. Nếu khách hàng tìm riêng một mặt hàng nào đó như hoa, ứng dụng sẽ gợi ý những cửa hàng hoa hiện có.
Giao diện nền tảng Beloved & Beyond. Ảnh: F5 Online
Khi trở thành thành viên của B&B, người dùng có thể ghi lại các dịp quan trọng như: kỷ niệm yêu nhau, ngày cưới, sinh nhật... Khi gần đến ngày diễn ra sự kiện, ứng dụng sẽ gửi thông báo nhắc nhở người dùng. Chức năng này giúp khách hàng không quên bất kỳ dịp quan trọng nào của những người thân yêu và việc mua quà, tổ chức lễ mừng được lên kế hoạch tỉ mỉ, dễ dàng chạm đến cảm xúc của họ.
Ngoài ra, người dùng không bị giới hạn phương thức thanh toán, có thể giao dịch qua các loại ví điện tử (Momo, ShopeePay...); qua cổng thanh toán nội địa quốc tế (VNPay, PayPal, Appota...), hoặc chuyển khoản nhanh liên ngân hàng. Khách hàng còn có thể yêu cầu đặc biệt theo cá nhân, kiểm tra món quà trước khi giao, theo dõi đơn hàng dù đang ở rất xa Việt Nam.
Đại diện Beloved & Beyond thuyết trình tại cuộc thi khởi nghiệp Startup Wheel 2023. Ảnh: F5 Online
Ông Ngô Anh Tuấn - CEO của B&B cho biết khi vạch ra chiến lược phát triển trong tương lai, đơn vị tập trung chú trọng vào trải nghiệm của khách hàng. Để quá trình chọn và đặt quà được suôn sẻ và thuận lợi, B&B không ngừng cải tiến UI-UX (thiết kế trải nghiệm người dùng), ứng dụng công nghệ mới như AI và học máy vào hệ thống.
Công ty luôn đổi mới từng ngày, nâng cao chất lượng phục vụ và mở rộng ngành hàng, khu vực nhằm đáp ứng mọi nhu cầu đặt quà và giao quà trên toàn Việt Nam của khách hàng.
(Nguồn: F5 Online)