Đại diện ngân hàng cho biết, nhóm khách hàng trẻ, cụ thể là GenZ đang dần chiếm tỷ trọng lớn hơn và có vai trò quan trọng đối với các ngân hàng. Nghiên cứu của Ngân hàng Morgan Stanley (Mỹ) đã chỉ ra rằng có đến 81% thế hệ Gen Z hiện nay sử dụng ngân hàng số trên smartphone. Nhóm khách này đòi hỏi nhiều trải nghiệm mới và bớt nhàm chán hơn, giao dịch cần nhanh chóng, chính xác, bảo mật cao, đồng thời nhiều ưu đãi, miễn phí.
Đáp ứng nhu cầu đó, nhà băng ra mắt ứng dụng MyVIB 2.0 với công nghệ thực tế tăng cường (AR) mang đến những trải nghiệm khác biệt. Ở chế độ thông thường, MyVIB 2.0 sở hữu giao diện tập trung giúp người dùng dễ dàng quản lý tài khoản và thẻ. Với chế độ AR, quang cảnh thực được phủ lên một số vật thể ảo do smartphone tạo ra, biến các giao dịch tài chính khô cứng trở nên thú vị. Bên cạnh quản lý và bảo mật thẻ, người dùng còn có thể dễ dàng định vị, tìm đường đến ATM, chi nhánh VIB hoặc tìm ưu đãi xung quanh chỉ với việc quét camera.
MyVIB 2.0 ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại. Ảnh: VIB
Trên nền tảng này, lần đầu tiên VIB ứng dụng công nghệ giọng nói trí tuệ nhân tạo nhằm giúp quá trình giao dịch dễ dàng và thuận tiện hơn. Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), chuyển đổi Speech to Text và Text to Speech nhanh chóng, chất giọng ba miền Bắc, Trung, Nam thân thiện, gần gũi giúp người dùng giao dịch mà không cần chạm tay. Để thực hiện chuyển khoản đến tài khoản tại VIB, nạp tiền dịch vụ hay báo khóa, mở khóa thẻ, người dùng chỉ cần đọc câu lệnh theo mẫu là giao dịch sẽ xử lý.
MyVIB 2.0 còn có nhiều tính năng như: tạo yêu cầu thanh toán - gửi yêu cầu chuyển tiền đến người nhận; Friendzone giúp kết nối với bạn bè, chuyển tiền, tạo yêu cầu chuyển tiền, gửi lời mời kết bạn, xem các thông tin khuyến mại ngay trên newsfeed.
Ứng dụng hỗ trợ giao dịch bằng giọng nói. Ảnh: VIB
Nhà băng hiện áp dụng chính sách miễn phí hoàn toàn cho người dùng MyVIB 2.0 như: chọn số tài khoản Digi theo yêu cầu, miễn số dư tối thiểu, miễn phí quản lý tài khoản, phí giao dịch và thanh toán trực tuyến; miễn phí phát hành thẻ VIB iCard. Người dùng cũng được miễn phí cho: phí thường niên năm đầu đến 1,3 triệu đồng và tặng 200.000 đồng tiền mặt, lít xăng, dặm thưởng khi mở thẻ tín dụng; giao dịch ngoại tệ và rút tiền tại các ATM trên toàn thế giới; chuyển tiền 24/7 đến tất cả ngân hàng cùng hơn 100 tiện ích khác.
Ngân hàng đồng thời triển khai nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng khi thanh toán qua MyVIB 2.0 như: giảm 3% không giới hạn số lần khi nạp tiền điện thoại trả trước qua MyVIB 2.0, áp dụng cho mọi giá trị thẻ nạp, có thể giảm đến 150.000 đồng; hoàn 500.000 đồng cho người dùng mới khi mở tiết kiệm trực tuyến từ 50 triệu đồng và có kỳ hạn một tháng trở lên, đến hết ngày 31/12.
Minh Huy