Đó là quan điểm của ông Neil Jordan, Tổng giám đốc phụ trách khối Giải pháp cho ngành công nghiệp Y tế của Microsoft, tại Hội nghị Quản lý bệnh viện châu Á 2012 diễn ra tuần trước ở Hà Nội.
 |
| Neil Jordan tại hội nghị về y tế. |
Quá tải bệnh viện là tình trạng diễn ra không chỉ ở các nước đang phát triển mà ở cả những quốc gia phát triển. Đây được coi gánh nặng của ngành y tế cũng như là là nỗi ám ảnh của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Qua nghiên cứu và khảo sát trong hệ thống, ngành y tế đã tìm ra một số nhóm nguyên nhân dẫn tới quá tải, trong đó có việc đầu tư cho y tế còn thấp (chi cho y tế ở Việt Nam đạt 58,3 USD/đầu người, trong khi Thái Lan là 136,5 USD và Malaysia: 307,2USD).
Hệ thống chăm sóc sức khỏe hiện tại bị quá tải với những thông tin rời rạc và bị phân chia bởi những công nghệ khác nhau. Nhân viên y tế mất quá nhiều thời gian để nhập và tìm lại thông tin lưu trữ về bệnh nhân. Việc tạo hồ sơ bệnh án điện tử, thiết lập hệ thống để truy cập thông tin trên mọi thiết bị, kể cả máy tính bảng... là bước khởi đầu quan trọng.
Ông Jordan kể việc từng cùng các đối tác và cơ sở y tế địa phương để thực hiện thí điểm dự án chăm sóc sức khỏe từ xa tại quận Barielly và Madhubani ở Ấn Độ, nơi người dân mất 10 đến 12 tiếng để đến gặp một bác sỹ mà không biết liệu có thể tìm thấy một người sẵn sàng chăm sóc sức khỏe cho mình. Với sự hỗ trợ của các cơ sở y tế và bằng phương tiện như máy tính và đường truyền Internet, người dân có thể được tư vấn về sức khỏe bởi một bác sỹ ở khu trung tâm. Các vấn đề đơn giản sẽ được giải quyết lập tức, trong khi đó bệnh nhân cần sự điều trị kỹ lưỡng hơn có thể được đặt lịch hẹn gặp tại thành phố để đảm bảo rằng sau cuộc hành trình dài tới đó, họ sẽ gặp được chuyên gia phù hợp nhất để khám chữa bệnh dựa trên tình trạng của họ.
Chia sẻ câu chuyện này, vị đại diện của Microsoft muốn nhấn mạnh: "Rất nhiều công cụ cần thiết cho quá trình chuyển đổi về công nghệ đã sẵn sàng. Các nhà cung cấp dịch vụ y tế cần học tập từ lĩnh vực thương mại - nơi các dữ liệu quan trọng được truyền đến đúng nơi cần thiết nhất. Điều này đã giúp cải thiện hiệu suất và hiệu quả công việc". Nhưng điều này cũng đòi hỏi bệnh viện phải có một nhà lãnh đạo, một giám đốc công nghệ có tiếng nói để có thể đưa ra những quyết định đầu tư và triển khai đúng đắn, bởi những vấn đề bức xúc của y tế đã có từ lâu, nhưng không phải giám đốc bệnh viện nào cũng nhìn ra và chịu đầu tư cho công nghệ với mục tiêu tăng năng suất lao động cho nhân viên y tế cũng như cải thiện hệ thống giao tiếp với bệnh nhân.
"Trong môi trường bệnh viện kín mít, sự liên lạc chồng chéo là điều không thể tránh khỏi. Hệ quả là thời gian quý báu của các chuyên gia cũng như bệnh nhân bị lãng phí, chi phí gia tăng và biên độ sai sót trong giao tiếp cũng tăng theo. Thực tế, hệ thống liên lạc yếu kém là nguyên nhân của hơn 60% các lỗi về y tế. Hiện nay, đã có khá nhiều giải pháp với giá phải chăng cho phép thực hiện công việc hiệu quả hơn cũng như kết nối tốt hơn giữa các bệnh nhân và cũng quen thuộc với mọi người như Office 365, Exchange, SharePoint...", ông Jordan đánh giá.
Đại diện của Microsoft khẳng định đây là thời điểm thích hợp để Việt Nam thúc đẩy ứng dụng CNTT trong y tế khi mà Nghị quyết Hội nghị Trung ương IV đã coi CNTT là hạ tầng của hạ tầng và Microsoft sẵn sàng hợp tác cùng chính phủ Việt Nam để đưa các đối tác liên quan tham gia vào quá trình triển khai CNTT vào trong hệ thống y tế như một yếu tố chìa khóa tác động lên năng suất làm việc.
Châu An