Xin giải đáp cho em.
Huỳnh Đức Thành
Câu hỏi khác xin gửi về: vitinh@vnexpress.net
Chào bạn,
Hiện tượng bạn mô tả có thể máy tính của bạn đang bị nhiễm biến thể mới của virus hoặc do bạn chưa thực hiện đúng cách quét virus hiệu quả bằng BkavHome.
Để xử lý virus triệt để, bạn hãy tải phiên bản BkavHome mới nhất về máy tính và thực hiện quét virus trên máy tính của mình theo hướng dẫn quét virus hiệu quả bằng BkavHome tại đây.
Nếu sau khi thực hiện theo hướng dẫn mà hiện tượng vẫn còn, rất có thể máy tính của bạn đang nhiễm biến thể mới của virus mà Bkav chưa có mẫu để diệt. Bạn hãy liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc e-mail bkav@bkav.com.vn để được hướng dẫn cách xử lý biến thể virus mới này.
Bkis