Ghé hai siêu thị điện máy gần nhà tìm mua điều hòa không khí, anh Tú (Hà Nội) vẫn chưa chọn được sản phẩm ưng ý sau hơn 3 tiếng dạo quanh. Chỗ trưng bày ít mẫu, không có dòng sản phẩm công suất lớn 18.000BTU cho phòng khách như anh muốn. Nơi có bày bán, song lại không phải hiệu Daikin anh đang nhắm mua.
Nhất quyết chỉ mua điều hòa Daikin, bởi theo anh Tú, máy chạy êm, làm lạnh sâu, tiết kiệm điện, giá cả phải chăng mà tuổi thọ lại lâu bền. Ba chiếc điều hòa ở nhà đã sử dụng gần 8 năm, song vẫn hoạt động tốt. Duy chỉ có điểm trừ nhỏ là liên hệ bảo dưỡng, bảo trì qua đại lý phải chờ hơi lâu.
5 năm liền dẫn đầu doanh số bán hàng tại Việt Nam (2014-2019), Daikin là thương hiệu máy lạnh bán chạy nhất hiện nay, theo Euromonitor. Trung bình mỗi 25 giây, có một máy điều hòa Daikin tung ra thị trường. Dù vậy, hoàn thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, giống như anh Tú, vẫn là bài toán mà thương hiệu điều hòa số 1 Nhật Bản này trăn trở tìm lời giải đáp.
25 năm đi tìm lời giải đáp thỏa lòng người Việt
Trên hành trình 95 năm mang chất lượng Nhật từ Osaka đi khắp thế giới, Daikin có đến 25 năm phụng sự người dùng Việt. Khởi đầu bằng nhập khẩu nguyên chiếc, ngày nay Daikin Việt Nam lớn mạnh đến mức làm chủ nhà máy riêng hiện đại bậc nhất toàn cầu.
Chiến lược kinh doanh của Daikin tập trung duy nhất vào lĩnh vực máy điều hòa không khí. Đây là hãng đầu tiên ứng dụng công nghệ Inverter tiết kiệm điện và môi chất lạnh R32 thân thiện với môi trường vào chiếc máy lạnh, trở thành hình mẫu cho thị trường
Tại Tech Awards 2019 do VnExpress tổ chức, Daikin còn được bình chọn là "Thương hiệu điều hòa xuất sắc" với số điểm bình chọn cao nhất từ giới chuyên môn và người tiêu dùng. Giành được niềm tin về chất lượng sản phẩm, song Daikin nhận thấy có không ít người dùng chưa thỏa mãn về dịch vụ hậu mãi từ bên thứ ba.
Nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng, Daikin nhận thấy tồn tại nhiều vấn đề thường gặp khi mua sắm máy lạnh qua các kênh hiện hữu như: khách hàng bị giới hạn lựa chọn các dòng sản phẩm tại điểm bán, gặp khó khăn trong việc tìm kiếm địa chỉ lắp đặt và sửa chữa tin cậy.
Sau 25 năm tìm lời giải đáp cho vấn đề này, thương hiệu mới đây ra mắt trang thương mại điện tử Daikin E-Shop đầu tiên trong ngành điều hòa. Không chỉ bổ sung thêm một kênh thức thời đón đầu thói quen tiêu dùng mới, Daikin E-Shop còn tiếp thêm sự an tâm cho người dùng với loạt dịch vụ chuẩn chính hãng.
Trải nghiệm mua sắm, tận hưởng đặc quyền trên Daikin E-Shop
Website Daikin E-Shop được Daikin Việt Nam vận hành. Tại đây, người dùng có thể tìm thấy các dòng máy điều hòa dân dụng, máy lọc không khí, điều hòa thương mại... từ phổ thông đến cao cấp nhất của Daikin với mọi dải công suất.
Ghé thăm website, anh Lê Mạnh (TP HCM) có thể tìm kiếm nhanh sản phẩm phù hợp với nhu cầu gia đình thông qua tính năng phân loại trên Daikin E-Shop. Khi nhập nhu cầu (một chiều lạnh, hai chiều sưởi), loại phòng (phòng khách, phòng ngủ, phòng trẻ em...) cùng diện tích..., trang sẽ đưa ra gợi ý. Anh Mạnh thậm chí có thể tìm kiếm chuyên sâu hơn bằng cách chọn thêm công nghệ (có Inverter hoặc không) và 9 tính năng thông minh đi kèm.
Lần đầu trải nghiệm mua điều hòa trên Daikin E-Shop, chị Hoa (Hà Nội) cũng tỏ ra hài lòng với tốc độ phản hồi và phong cách tư vấn, phục vụ của nhân viên chăm sóc khách hàng. Biết chị băn khoăn chưa biết chọn sản phẩm nào phù hợp với mục đích kinh doanh khách sạn, chuyên viên Daikin đã đến khảo sát tận nơi và tư vấn lựa chọn. Ngay cả khi chị chưa đủ ngân sách, hãng cũng hỗ trợ chị mua trả góp 0% với thủ tục nhanh chóng, đơn giản.
Đồng hành cùng mỗi chiếc máy điều hòa là dịch vụ lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng đặc trưng làm nên tên tuổi hãng điều hòa không khí Nhật Bản. Mua sắm trực tuyến trên Daikin E-Shop, người dùng cũng được hưởng đặc quyền giao hàng nhanh và lắp đặt cùng lúc; miễn phí công lắp đặt và tặng thêm 3m ống đồng.
Theo đại diện hãng, các vật tư lắp đặt và linh kiện thay thế đạt chuẩn chất lượng chính hãng của Daikin. Cùng với đó, đội ngũ kĩ thuật viên lắp đặt do hãng trực tiếp đào tạo.
Dịp cận Tết, người dùng có thể hưởng các ưu đãi độc quyền trên Daikin E-Shop như giảm 10% khi mua máy lọc không khí, hoàn tiền thêm lên đến 550.000 đồng, tặng một lần bảo trì, thùng 24 lon bia, bộ lịch để bàn, bao lì xì, áo thun... khi đặt mua trước ngày 10/2/2021.
Trải nghiệm Daikin E-Shop ngay tại đây.
(Nguồn: Daikin)