Tất cả các khách hàng mua máy tính tại Trần Anh sẽ được hoàn lại 100% tiền chênh lệch nếu như giá giảm trong thời gian cam kết.
 |
Nếu giá tại thời điểm hoàn tiền rẻ hơn mức giá đã được bán từ 5% trở lên thì khách hàng có thể đến công ty nhận tiền bồi hoàn.
Cách tính số tiền chênh lệch giá:
Mức chênh lệch tính theo giá sản phẩm khách hàng đã trả khi mua tại Trần Anh trong khoảng thời gian cam kết so với giá bán trên bảng báo giá của Trần Anh vào bất kỳ một ngày nào đó cùng trong thời gian đó.
Nếu giá bán cùng một sản phẩm của Trần Anh vào thời điểm hoàn tiền rẻ hơn >=5% so với giá khách hàng đã phải trả tiền vào ngày mua hàng thì công ty Trần Anh sẽ hoàn trả 100% số tiền chênh lệch đó cho khách hàng.
Ví dụ: Nếu tại thời điểm mua giá là 5 triệu đồng, tại thời điểm hoàn tiền giá là 4 triệu đồng. Mức giảm giá là 1 triệu đồng tương đương giảm 20% (Mức giảm lớn hơn 5%). Quý khách hàng sẽ được hoàn tiền số tiền là 20% giá trị sản phẩm đã mua, tương ứng với số tiền được bồi hoàn là 1 triệu đồng.
Các sản phẩm áp dụng trong chương trình:
Máy tính nguyên bộ thương hiệu Tiger
Trọn bộ máy tính lắp ráp tại Trần Anh
Quy định khi hoàn tiền:
Mỗi sản phẩm sẽ được hoàn tiền duy nhất một lần trong khoảng thời gian từ 20/12/2008 đến 15/2/2009.
Số tiền hoàn trả này sẽ được trả bằng tiền mặt cho khách hàng ngay khi khách hàng có yêu cầu hoàn tiền.
Chính sách không áp dụng cho: Laptop; máy nguyên bộ (Acer, HP, Lenovo, Elead); các loại linh kiện lẻ; máy văn phòng; điện thoại; máy ảnh.)
Quy trình hoàn trả tiền:
B1: Tiếp nhận yêu cầu theo mẫu phiếu yêu cầu hoàn tiền của công ty.
B2: Nhân viên kinh doanh so sánh giá chênh lệch tại thời điểm khách yêu cầu với giá ghi trên hoá đơn (phiếu giao hàng). Nếu mức chênh lệch thấp hơn 5% sẽ lập phiếu yêu cầu hoàn tiền (2 bản).
B3: Yêu cầu khách hàng cung cấp các chứng từ đi kèm sau:
Hoá đơn (photo) (nếu có)
Phiếu giao hàng (bản gốc)
Phiếu bảo hành (photo)
Chứng minh thư nhân dân (photo)
B4: Nhân viên kinh doanh và khách hàng ký vào yêu cầu gửi sang bộ phận kế toán bán hàng kiểm tra lần cuối. Sau khi kiểm tra cần có chữ ký của kế toán xác nhận lần cuối.
B5: Gửi phiếu yêu cầu lên giám đốc siêu thị xác nhận.
B6: Kế toán làm thủ tục hoàn tiền cho khách hàng.
B7: Kế toán giữ lại phiếu hoàn tiền gốc, khách hàng giữ bản photo. Kế toán xác nhận đã hoàn tiền trên phiếu giao hàng gốc và trả lại khách hang (Xác nhận đã hoàn tiền và đóng dấu giáp lai).
Chính sách này nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của khách hàng, góp phần bình ổn tâm lý tiêu dùng và cũng là thể hiện vai trò định hướng thị trường của Trần Anh trên thị trường bán lẻ công nghệ thông tin (IT).
Với các chính sách cam kết: “Hoàn tiền khi có biến động giá” cùng với chính sách “Bán đúng giá”, “Bán giá bán buôn tới tận tay khách hàng”, công ty cổ phần thế giới số Trần Anh hy vọng sẽ tiếp tục mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:
Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh
Tel: (84-4) 37.66.66.66
Fax: (84-4) 37.66.77.08
Website: www.trananh.vn
(Nguồn: Công ty kết nối thế giới)