MSB nhận ba giải thưởng tại Vietnam Outstanding Banking Awards 2026

MSB được vinh danh ở ba hạng mục Ngân hàng Bán lẻ tiêu biểu, Ngân hàng Số tiêu biểu và Ngân hàng có Sản phẩm/Dịch vụ Sáng tạo tiêu biểu tại Vietnam Outstanding Banking Awards 2026.

Lễ trao giải thưởng Vietnam Outstanding Banking Awards diễn ra ngày 30.9. Đây là hệ thống giải thưởng thường niên do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG Vietnam) phối hợp cùng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tổ chức từ năm 2012, nhằm vinh danh những tổ chức tín dụng có kết quả hoạt động xuất sắc, đóng góp thiết thực cho sự phát triển của ngành ngân hàng và nền kinh tế xã hội.

Ở hạng mục Ngân hàng Bán lẻ tiêu biểu, MSB được ghi nhận với nỗ lực số hóa toàn diện hàng chục hành trình khách hàng, từ mở tài khoản, chuyển tiền đến giải ngân khoản vay. Việc chuyển dịch phần lớn giao dịch truyền thống tại quầy sang kênh số giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, thuận tiện hơn trong sử dụng dịch vụ.

Bên cạnh đó, ngân hàng tập trung đơn giản hóa thủ tục, cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu từng phân khúc. Theo MSB, những thay đổi này góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, tăng tương tác với người dùng và mở rộng tệp khách hàng bán lẻ.

Trong khi đó, giải Ngân hàng Số tiêu biểu ghi nhận hoạt động đầu tư hạ tầng công nghệ, đặc biệt là việc nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking) thế hệ mới. Nền tảng hiện đại này cho phép hệ thống xử lý giao dịch với tốc độ siêu tốc, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho mọi dữ liệu của khách hàng.

Trên nền tảng này, MSB ứng dụng định danh khách hàng điện tử (eKYC), trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) vào hoạt động cung cấp dịch vụ. Khách hàng cá nhân có thể mở tài khoản trực tuyến 100% trong vài phút, trong khi một số quy trình phê duyệt hồ sơ và giải ngân được tự động hóa tối đa, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và mang lại trải nghiệm số mượt hơn.

Ở hạng mục Ngân hàng có Sản phẩm/Dịch vụ Sáng tạo tiêu biểu, ban tổ chức vinh danh sản phẩm SHOP360 - hướng giải pháp tài chính số dành cho hộ kinh doanh. Sản phẩm được thiết kế theo mô hình phục vụ "all in one", tích hợp các tiện ích hỗ trợ thanh toán và quản lý dòng tiền như chia sẻ thông báo biến động số dư cho nhân viên, tạo mã QR thanh toán động và theo dõi các khoản thu, chi trong hoạt động kinh doanh.

Bên cạnh các tính năng giao dịch, SHOP360 được phát triển theo hướng hỗ trợ hộ kinh doanh đáp ứng yêu cầu về quản lý thuế và hóa đơn điện tử. Giải pháp kết hợp các chương trình ưu đãi về lãi suất, phí giao dịch, nhằm giảm chi phí sử dụng dịch vụ tài chính cho khách hàng.

Chia sẻ tại sự kiện, bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, Phó tổng giám đốc MSB, Tổng giám đốc Ngân hàng Bán lẻ cho biết trong kỷ nguyên số và AI, giá trị của công nghệ không nằm ở việc ứng dụng bao nhiêu công nghệ mới, mà ở khả năng hiểu khách hàng, giải quyết những nhu cầu thực tế và tạo ra giá trị dài hạn.

"Đó cũng là cách MSB nhìn về phát triển bền vững: lấy công nghệ làm nền tảng để mang tới những giải pháp tài chính thuận ích cho khách hàng", bà Hạnh chia sẻ.

Định hướng này cũng được thể hiện trong chiến lược phát triển của MSB, với mục tiêu trở thành Digital First Bank, lấy công nghệ và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm. Với quy mô phục vụ gần 10 triệu khách hàng cá nhân và gần 100.000 khách hàng doanh nghiệp thông qua mạng lưới gần 260 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc, ngân hàng đang không ngừng phát triển các giải pháp số gắn với nhu cầu của từng nhóm khách hàng.

Đại diện ngân hàng cho biết, việc được vinh danh tại 3 hạng mục của Vietnam Outstanding Banking Awards 2026 khẳng định uy tín thương hiệu, tạo động lực để MSB tiếp tục nâng cấp các giải pháp số, mang lại những giá trị thiết thực nhất cho khách hàng trên hành trình cùng vươn tầm.

(Nguồn: MSB)