Hôm 12/9/2010, blogger Michael Horowitz của Computerworld là người đầu tiên thông báo về vấn đề sau khi ông cố gắng để cập nhật các phiên bản cũ hơn của Firefox trên nhiều máy khác nhau.
Các nhân viên của Computerworld cũng mắc phải vấn đề như vậy khi họ cố gắng cập nhật cho Firefox 3.6.6 trên Windows Vista và Firefox 3.6.8 trên máy Mac.
Thông thường, các phiên bản cũ hơn của Firefox sẽ tự động nhận được bản cập nhật trong vòng 24-48 giờ sau khi nó được phát hành, hoặc khi người dùng tự lựa chọn "Check for Updates" từ trình đơn (menu) Help.
Hôm thứ Hai 13/9/2010, Mozilla cho biết đã ngừng đưa ra Firefox 3.5.12 và 3.6.9 vì lỗi gây trục trặc đối với một số máy của người sử dụng sau khi họ cập nhật rồi khởi động lại trình duyệt. Mozilla không tiết lộ khi nào họ sẽ chuyển các bản cập nhật trở lại.
Những người dùng muốn nâng cấp các phiên bản cũ hơn của Firefox có thể tải về bản 3.5.12 hoặc 3.6.9 từ website của Mozilla, sau đó cài đặt thủ công.