Người gửi: Phạm Văn Thông
Gửi tới: Ban Kinh doanh
Tiêu đề: MÓN QUÀ QUÁ BÈO CỦA MOBIFONE
Khi đọc qua bài viết về chị Hải, tôi thấy tác giả phản ảnh rất thực, chi tiết và đúng như những gì mà phía dịch vụ dành cho khách hàng.
Đại diện của MobiFone với VnExpress đã thừa nhận là đã có và đã xảy ra chuyện này. Nhưng tôi tự hỏi rằng, sao họ đã biết điều này mà cứ làm lơ, chờ dư luận phàn nàn rồi gọi là "xem xét, khắc phục, sửa đổi". Quả thực những từ ngữ này tôi quá quen khi đã sử dụng dịch vụ này gần 4 năm.
Theo những gì tôi quan sát và để ý thì hiện tượng có mòn quà 5D này xảy ra khoảng từ tháng 3/2007 nhưng điều lại là nữa là cách đây 2 ngày tôi nhận được là 500D khi nạp thẻ mệnh giá 100.000 đồng.
Đề nghị MobiFone cắt ngay tin nhắn của hệ thống báo về việc khách hàng nhận được mòn quà quá bèo này. Mỗi khi lấy máy ra đọc tin nhắn là phải giá trị hơn nhiều, chứ không kiểu này. Đang làm việc bỗng có tin nhắn, mở máy ra thấy dòng tin khuyến mãi này cảm giác tức điên đi được.
Trên đây là sự đồng cảm của bản thân về bài viết chị Hải và những ý kiến mà bản thân đã đưa. Rất mong sẽ có nhiều ý kiến hơn để chất lượng và phong cách phục vụ từ nhà dịch vụ đối với khách hàng tốt hơn.
Chân thành cảm ơn.