Chuyển tiếp cuộc gọi là chức năng call-divert trong menu tiếng Anh trong máy điện thoại di động.
"Miễn cước và phí dịch vụ lần này là một bước tiếp theo trong chuỗi những tiện ích mà chúng tôi cam kết mang lại cho khách hàng MobiGold trong thời gian qua, thể hiện những nỗ lực không ngừng của chúng tôi nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ và mang lại những tiện ích cao nhất cho nhóm khách hàng này nói riêng và toàn bộ hệ thống khách hàng nói chung của MobiFone”, Ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước tiếp thị của MobiFone phát biểu.
MobiFone kỳ vọng miễn cước sẽ khuyến khích khách hàng MobiGold sử dụng dịch vụ “call-divert” trong nhiều tình huống đời thường hoặc trong kinh doanh ví dụ như khi đi công tác, đi vào các vùng sóng yếu hoặc phải tắt máy khi tham gia các cuộc hội họp…, tạo thuận lợi tối đa giúp quá trình thông tin liên lạc của khách hàng được thông suốt khi máy ở chế độ bận, không trả lời, không liên lạc được (rời mạng trước khi tắt máy), chuyển tiếp cuộc gọi khi không liên lạc được cả khi ở nước ngoài, ở ngoài vùng phủ sóng hoặc khi tắt máy.
Trước đây các cuộc gọi chuyển tiếp tới tất cả các thuê bao đều được tính cước như nhau. Cụ thể thuê bao A(**) gọi đến thuê bao B(**), thuê bao B chuyển tiếp cuộc gọi đó đến thuê bao C (**), thuê bao A phải trả cước cuộc gọi từ A đến B, thuê bao B phải trả cước phát sinh từ B đến C. Cước phí này được tính như cước cuộc gọi từ B đến C.
Với quy định mới này của MobiFone, khi thuê bao A gọi đến thuê bao B, thuê bao B chuyển tiếp cuộc gọi đến thuê bao C, thuê bao A sẽ trả cước cuộc gọi từ A đến B. Nếu thuê bao C là thuê bao thuộc VNPT cuộc gọi sẽ được miễn phí. Nếu thuê bao C là thuê bao thuộc doanh nghiệp khác, cước phí được tính như cước phí cuộc gọi thông thường.
“Theo nghiên cứu của chúng tôi, hiện tại khách hàng MobiGold thường sở hữu 1-2 số thuê bao phục vụ cuộc sống và công việc, và việc miễn phí cước và phí dịch vụ, sẽ góp phần tạo thêm tiện ích cho khách hàng trong quá trình sử dụng điện thoại khi họ chọn chuyển tiếp cuộc gọi của hai thuê bao này với nhau.” Ông Hưng phát biểu thêm.
Trong trường hợp chuyển cuộc gọi khi thuê bao trả sau đang chuyển vùng ra nước ngoài, nếu tất cả các cuộc gọi được chuyển tiếp đến một thuê bao ở Việt Nam, cước phí sẽ được thực hiện theo những quy định về việc chuyển tiếp cho các thuê bao tại Việt Nam. Nếu các cuộc gọi được chuyển tiếp đến một thuê bao nước ngoài, cước phí sẽ được tính theo cước gọi từ mạng khách đến thuê bao nước ngoài.
(*) Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi và các trường hợp chuyển cuộc gọi
Cho phép thuê bao di động trả sau (MobiGold) thực hiện chuyển tiếp cuộc gọi đến đến số điện thoại khác (di động, cố định v.v) và hộp thư thoại của chính thuê bao.
Các trường hợp chuyển cuộc gọi:
Ø Chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi đến;
Ø Chuyển tiếp cuộc gọi khi máy bận;
Ø Chuyển tiếp cuộc gọi khi không trả lời;
Ø Chuyển tiếp cuộc gọi khi không liên lạc được (rời mạng trước khi tắt máy);
Ø Chuyển tiếp cuộc gọi khi không liên lạc được (rút PIN khi máy đang hoạt động).
(**)Ghi chú khác:
- Thuê bao A: là thuê bao di động, cố định trong nước hoặc nước ngoài.
- Thuê bao B (thuê bao sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi): là thuê bao di động trả sau (MobiGold) của MobiFone.
- Thuê bao C (thuê bao nhận chuyển cuộc gọi): là tất cả các thuê bao di động, cố định hoặc thuê bao nước ngoài.
Hướng dẫn thực hiện cước phí cho dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi
Nguyên tắc tính cước:
I. Cước đăng ký: miễn phí đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi.
II. Cước chuyển cuộc gọi:
1. Cước chuyển cuộc gọi trong nước:
a) Chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại: Miễn cước chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại theo quy định hiện hành.
b) Chuyển cuộc gọi tới một thuê bao trong nước (di động, cố định v.v.): Cước phí cuộc gọi được chia thành 2 phần:
- Phần khởi đầu cuộc gọi (Từ thuê bao chủ gọi A đến thuê bao chuyển cuộc gọi B): Cước cuộc gọi được tính cho thuê bao chủ gọi A như một cuộc gọi thông thường từ thuê bao chủ gọi A đến thuê bao chuyển hướng cuộc gọi B với thời gian cuộc gọi bằng thời gian đàm thoại giữa thuê bao A và thuê bao nhận chuyển hướng cuộc gọi C.
- Phần chuyển cuộc gọi (Từ thuê bao chuyển cuộc gọi B đến thuê bao nhận chuyển hướng cuộc gọi C): Cước cuộc gọi được tính như sau:
o Nếu thuê bao nhận cuộc gọi C là thuê bao của VNPT (di động trả trước/trả sau của MobiFone, di động trả trước/trả sauVinaphone, cố định (bao gồm G-phone v.v.): miễn cước cuộc gọi.
o Nếu thuê bao nhận cuộc gọi C là thuê bao của doanh nghiệp khác (di động, cố định), thuê bao nước ngoài: thực hiện tính cước như đối với cuộc gọi thông thường.
Ghi chú:
- Thuê bao A: là thuê bao di động, cố định trong nước hoặc nước ngoài.
- Thuê bao B (thuê bao sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi): là thuê bao di động trả sau (MobiGold) của MobiFone.
- Thuê bao C (thuê bao nhận chuyển cuộc gọi): là tất cả các thuê bao di động, cố định hoặc thuê bao nước ngoài.
2. Chuyển cuộc gọi trong trường hợp thuê bao chuyển vùng ra nước ngoài.
Khi thuê bao chuyển vùng ra nước ngoài thì việc tính cước chuyển cuộc gọi không phân biệt trường hợp chuyển vào hộp thư thoại và trường hợp chuyển đến một thuê bao.
|
STT |
Các trường hợp chuyển cuộc gọi khi thuê bao trả sau đang chuyển vùng ở nước ngoài |
Cách tính cước đối với từng trường hợp chuyển cuộc gọi | ||
|
Chuyển cuộc gọi vào hộp thư thoại của TB chuyển vùng |
Chuyển cuộc gọi đến một thuê bao ở Việt Nam |
Chuyển cuộc gọi đến một thuê bao nước ngoài | ||
|
1 |
Chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi đến |
Miễn cước |
Thực hiện theo quy định tại điểm 1 nêu trên |
Cước gọi từ mạng khách đến thuê bao nước ngoài |
|
2 |
Chuyển tiếp cuộc gọi khi máy bận |
Cước được tính như sau: - Cước mạng khách (nếu có đối với trường hợp nhận cuộc gọi) - Cước định tuyến lại cuộc gọi từ mạng MobiFone đến mạng khách. - Cước gọi quốc tế từ mạng khách về Việt Nam |
Cước được tính như sau: - Cước mạng khách (nếu có đối với trường hợp nhận cuộc gọi) - Cước định tuyến lại cuộc gọi từ mạng MobiFone đến mạng khách. - Cước gọi quốc tế từ mạng khách về Việt Nam |
Cước được tính như sau: - Cước mạng khách (nếu có đối với trường hợp nhận cuộc gọi) - Cước định tuyến lại cuộc gọi từ mạng MobiFone đến mạng khách. - Cước gọi từ mạng khách đến thuê bao nước ngoài |
|
3 |
Chuyển tiếp cuộc gọi khi không trả lời. |
- nt - |
- nt - |
- nt - |
|
4 |
Chuyển tiếp cuộc gọi khi không liên lạc được (rời mạng trước khi tắt máy). |
- nt - |
- nt - |
- nt - |
|
5 |
Chuyển tiếp cuộc gọi khi không liên lạc được (rút PIN khi máy đang hoạt động). |
- nt - |
- nt - |
- nt - |
Lưu ý: Trong trường hợp, thuê bao chuyển vùng ra nước ngoài mà sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi nhưng khi trở về Việt Nam mà khách hàng chưa bật máy để nhập mạng lại thì khi đó mặc dù khách hàng đã có mặt tại Việt Nam nhưng cuộc gọi chuyển tiếp vẫn được tính cước như khi thuê bao vẫn đang ở nước ngoài.
Thông tin chung về MobiFone
MobiFone là mạng thông tin di động đầu tiên cung cấp dịch vụ từ năm 1993, khởi đầu cho sự phát triển của ngành viễn thông di động Việt Nam. Sau 15 năm phát triển và trưởng thành, MobiFone đã trở thành mạng điện thoại di động chất lượng tốt nhất và được ưa chuộng nhất tại Việt Nam. Hiện nay MobiFone đang tiếp tục mở rộng vùng phủ sóng đến 98% dân số với dự kiến đến cuối năm 2008 sẽ đạt trên 10.000 trạm phát sóng. Tính tới ngày 28/8/2008 MobiFone đã đạt được 21 triệu thuê bao.
MobiFone là mạng di động được Cục quản lý chất lượng - Bộ TT-TT công bố là mạng di động có chất lượng dịch vụ tốt nhất trong 2 năm liên tiếp: năm 2007-2008 và cũng là mạng di động duy nhất được bình chọn là Mạng Thông Tin Di Động tốt nhất Việt Nam trong 3 năm liên tiếp (2005-2007) theo giải thưởng Mạng Viễn Thông Di Động Việt Nam (Vietnam Mobile Awards).
Hiện tại, số thuê bao của MobiFone là gần 23 triệu thuê bao, chiếm khoảng 40% thị phần thông tin di động tại Việt Nam. Dự kiến đến cuối quí IV năm 2008, MobiFone sẽ đạt ngưỡng 30 triệu thuê bao.
Thông tin chi tiết về MobiFone tham khảo tại www.mobifone.com.vn