Ba kênh online đang được nhiều khách hàng sử dụng gồm: website MM Click & Get; hotline từng siêu thị (Telesales) và kênh Zalo Official Account (OA).
Các mặt hàng trên website.
Theo ông Bruno Jousselin - Tổng Giám đốc Điều hành MM Mega Market Việt Nam, mua sắm trực tuyến là xu hướng toàn cầu. Một trong bốn giá trị cốt lõi MM Mega Market theo đuổi là công nghệ và đổi mới. Ba năm gần đây, doanh nghiệp triển khai chiến lược phát triển đa kênh và nỗ lực hoàn thiện kênh bán online nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng trong kỷ nguyên số.
"Trong bối cảnh Covid-19 phức tạp và hưởng ứng quy tắc 5K, mua sắm trực tuyến là lựa chọn an toàn, hạn chế tập trung đông người vào giờ cao điểm. Chúng tôi cam kết đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ trên kênh online nhằm phục vụ tốt nhất. MM Mega Market sẽ làm việc chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển, kịp thời cập nhật tình trạng đơn hàng hay phát sinh khác trong quá trình đặt online", ông nói.
Thực phẩm tươi sống được hệ thống MM bổ sung mỗi ngày.
Kênh online MM Mega Market hiện cung cấp 7.000 sản phẩm, từ thực phẩm tươi sống, đông lạnh, đồ khô đến nhu yếu phẩm. Sản phẩm được bổ sung mỗi ngày, kiểm định chất lượng, có giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm và dễ truy xuất nguồn gốc... Doanh nghiệp cũng liên tục cập nhật chương trình khuyến mãi như: "Giá siêu tốt", "Giá sốc cuối tuần", "Hàng tươi giá tốt mỗi ngày"... nhằm giúp người dùng tiết kiệm tiền bạc trong giai đoạn khó khăn này.
Bên cạnh đa dạng sản phẩm, hình thức đặt linh hoạt, giao diện thân thiện và dễ thao tác là điểm cộng của kênh mua sắm trực tuyến MM. Với thiết bị điện tử như máy tính bảng, điện thoại smartphone hay máy tính kết nối Internet, khách có thể đặt hàng nhanh gọn, dù ở nhà, đi làm hoặc bất cứ đâu.
Theo đó, khi đặt trên MM Click & Get hoặc Zalo OA, nhân viên siêu thị sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng với khách trước khi giao. Ngoài ra, bạn cũng có thể gọi hotline trung tâm MM Mega Market gần nhất để được hỗ trợ.
Mới đây, MM giới thiệu MCARD - ứng dụng nhiều lợi ích cho khách hàng thân thiết. Bạn có thể tích luỹ điểm lên đến 4% khi mua sắm, sau đó đổi điểm lấy quà, phiếu mua hàng hay nhận khuyến mãi dành riêng cho khách VIP. Nếu đã là thành viên của MM, người dùng nên tải ứng dụng MCARD để được hưởng các ưu đãi tốt nhất.
Người dùng có thể tìm mua loạt rau xanh tại MM.
Khách còn được miễn phí vận chuyển trong 10 km. MM vẫn giao hàng đến khu phong tỏa, cách ly với phương thức thanh toán linh hoạt (chuyển khoản hoặc nhận tiền trực tiếp). Hiện, MM cũng nỗ lực mở rộng các kênh vận chuyển để rút ngắn thời gian giao nhận.
Theo ông Bruno Jousselin, từ khi đợt dịch thứ 4 tại Việt Nam bùng phát, lượng đơn hàng online tăng 7-8 lần trước đây. Mua sắm trực tuyến không chỉ giúp khách tiết kiệm thời gian, công sức, mà còn góp phần bảo vệ bản thân, gia đình và cộng đồng. Hạn chế ra ngoài khi không cần thiết, ở nhà cũng là cách thể hiện trách nhiệm xã hội, chung tay đẩy lùi dịch.
"Hy vọng người dùng tận hưởng niềm vui mua sắm, sự tiện lợi từ kênh bán online nhờ ưu điểm nó mang lại. Sắp tới, MM ra mắt thêm loạt sản phẩm công nghệ cho nhóm khách doanh nghiệp và hộ gia đình. Chúng tôi đang nghiên cứu, mong sớm đưa vào sử dụng phần mềm Pick & Go - phát triển bởi công nghệ AI, mọi người không cần xếp hàng chờ đến lượt thanh toán. Chỉ cần tải ứng dụng, quét mã QR khi vào siêu thị, chọn những sản phẩm mình cần, "giỏ hàng" trên ứng dụng sẽ lập tức cập nhật. Ngay khi hoàn tất lấy hàng, bấm thanh toán, toàn bộ chi phí sẽ được tính vào tài khoản của bạn", ông Bruno Jousselin nói thêm.
Vạn Phát (Ảnh: MM)