Trong khi click chuột phải vào folder bất kỳ hay icon ngoài desktop thì bình thường. Tốc độ máy cũng hoàn toàn bình thường ngoại trừ hiện tượng trên.
Thêm nữa, một máy khác của tôi khi click chuột phải vào bất kỳ vị trí nào trên cửa sổ Firefox cũng gặp tình trạng menu hiện lên chậm hoặc Not Responding, các vị trí khác ngoài cửa sổ Firefox bình thường, tốc độ máy cũng bình thường.
Xin chỉ giúp tôi nguyên nhân và cách khắc phục.
PhuNV
Câu hỏi khác xin gửi về: vitinh@vnexpress.net
Các thông tin bạn cung cấp chưa đủ để xác định rõ nguyên nhân gây ra các hiện tượng bạn mô tả ở hai máy tính của bạn.
Bạn hãy thử thực hiện các bước sau để khắc phục hiện tượng trên máy tính thứ nhất:
1. Sửa chữa (repair) lại hệ điều hành Windows:
Bạn cần phải có đĩa cài đặt Windows XP để có thể sửa chữa (repair) lại hệ điều hành Windows. Bạn cho đĩa cài đặt Windows XP vào ổ đĩa CD/DVD. Sau đó bạn vào Start, chọn Run và gõ sfc /scannow vào hộp thoại rồi nhấn OK.
2. Quét virus toàn bộ máy:
Bạn nên cập nhật phiên bản mới cho phần mềm diệt virus trên máy và quét toàn bộ hệ thống. Nếu bạn chưa có phần mềm diệt virus, bạn tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí phiên bản mới nhất tại đây, sau đó quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây.
Ở máy tính thứ hai, bạn hãy thử gỡ bỏ và cài đặt lại trình duyệt web Firefox theo các bước sau để khắc phục vấn đề:
1. Truy cập vào Control Panel.
2. Nhấn đúp vào biểu tượng Add or Remove Programs (Windows XP) hoặc Programs and Features (Windows Vista hoặc Windows 7).
3. Chọn phần mềm Mozilla Firefox sau đó nhấn vào nút Change/Remove (Windows XP) hoặc Change/Remove (Windows Vista hoặc Windows 7) để gỡ bỏ.
4. Tải Firefox phiên bản mới nhất tại đây và tiến hành cài đặt lại Firefox.
5. Cập nhật phiên bản mới nhất cho phần mềm diệt virus trên máy và thực hiện quét toàn bộ ổ cứng và USB. Nếu máy tính của bạn chưa cài đặt phần mềm diệt virus nào, bạn có thể tải, cài đặt và quét virus bằng phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí theo hướng dẫn ở trên.
Nếu sau khi làm những hướng dẫn trên mà hiện tượng vẫn còn hoặc bạn không chắc chắn có thể thao tác theo hướng dẫn, bạn nên mang máy tính đến Trung tâm bảo hành để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
Bkis