Giải thưởng thuộc Diễn đàn Nhịp cầu Phát triển Việt Nam 2024 (Vietnam Connect Forum) lần thứ 4 và chương trình Golden Dragon Awards lần thứ 23, do Bộ Ngoại giao, Tạp chí Kinh tế Việt Nam và UBND TP Hải Phòng tổ chức, diễn ra ngày 8/4. Diễn đàn năm nay hướng tới nền kinh tế xanh, bền vững. Đây cũng là xu hướng chung của toàn cầu, được các doanh nghiệp hướng đến.
Năm nay, McDonald's Việt Nam đạt giải thưởng nhờ kết quả ấn tượng trong việc hướng tới nền kinh tế xanh và phát triển bền vững, gắn với công nghệ nhằm phục vụ khách hàng tối ưu nhất.
Đại diện McDonald's Việt Nam tại buổi lễ trao giải. Ảnh: McDonald's Việt Nam
McDonald’s ghi dấu ấn với khách hàng bởi chất lượng phục vụ và thực đơn đa dạng theo từng địa phương. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng có các giải pháp giảm rác thải nhựa, đồng thời chuyển đổi sang các nguyên vật liệu hỗ trợ đóng gói, sản phẩm đồ chơi sang chất liệu bền vững hơn.
Từ năm 2018, McDonald's giảm 47,8% lượng nhựa nguyên chất trong đồ chơi Happy Meal. Đồng thời, thay thế nhựa trong đồ chơi Happy Meal trên toàn thế giới bằng những vật liệu bền vững hơn. Công ty cũng chuyển đổi dần các bao bì đóng gói sản phẩm từ nhựa sang giấy.
Khách hàng có thể lựa chọn quà tặng là sách truyện hoặc đồ chơi sử dụng chất liệu thân thiện môi trường. Ảnh: McDonald’s Việt Nam
Để hướng tới nền kinh tế xanh, McDonald's đặt ra tầm nhìn bao bì và vật liệu sẽ không trở thành rác thải trong môi trường. Các chiến lược đóng gói, đồ chơi và rác thải của McDonald’s giúp giữ cho cộng đồng luôn sạch đẹp, bảo vệ thế hệ tương lai và hỗ trợ khả năng phục hồi kinh doanh lâu dài.
Đến nay, thương hiệu đạt được nhiều chứng chỉ bền vững như Palm oil RSPO certification, Paper & Packaging Forest Stewardship Council Chain of Custody Certifications, Rainforest Alliance Certified Coffee...
McDonald's được đánh giá là một trong những chuỗi thức ăn nhanh tiên phong ứng dụng công nghệ tiên tiến vào vận hành, quản lý. Trong đó, hệ thống cửa hàng này ứng dụng công nghệ trải nghiệm và bán hàng online cho khách hàng.
Với vị thế thương hiệu thức ăn nhanh dẫn đầu xu hướng ứng dụng công nghệ, McDonald's tiếp tục định hướng trải nghiệm tương lai (experience of the Future - EOTF). Đây là chiến lược dài hạn của McDonald's toàn cầu, ứng dụng những công nghệ đột phá để cải thiện hệ thống vận hành nhà hàng cũng như nâng tầm dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Phát triển bền vững gắn liền với ứng dụng công nghệ. Ảnh: McDonald's Việt Nam
Đến cửa hàng, thực khách sẽ được trải nghiệm những dịch vụ công nghệ hiện đại như màn hình tương tác gọi món tự động, dịch vụ phục vụ tại bàn (table service) hay nhân viên chuyên biệt chăm sóc khách hàng... Những chiếc máy đặt món ăn di động, dãy máy tính tiền cảm ứng (máy POS) cùng các màn hình hiển thị món ăn trong nhà bếp đều giúp nhân viên phục vụ khách hàng nhanh hơn.
Ứng dụng McDonald’s trên thiết bị di động giúp khách hàng tận hưởng nhiều tiện ích như: ưu đãi hấp dẫn, tích điểm, đổi quà, giao hàng, chơi game, xem thực đơn, tìm
cửa hàng gần nhất hay gửi phản hồi trực tiếp đến quản lý cửa hàng... Đặc biệt với khách hàng lần đầu mua hàng qua ứng dụng sẽ nhận được ưu đãi miễn phí một miếng gà rán kèm khoai tây chiên hoặc burger phô mai. Tải app tại đây.
Ngoài ra, nhân sự kiện ra mắt hương vị mới, McDonald's ưu đãi chỉ 9.000 đồng mỗi miếng gà dính xốt phô mai BBQ cho khách hàng mua miếng gà thứ hai (giá gốc 42.000 đồng). Ưu đãi áp dụng đến ngày 29/4.