Đại diện ngân hàng nhấn mạnh, cú đúp giải thưởng là sự ghi nhận cho những nỗ lực chuyển đổi số của MB, đồng thời góp phần tạo đà đưa ngân hàng đến gần hơn với mục tiêu trở thành "Ngân hàng thuận tiện nhất" vào năm 2021.
Sản phẩm "Cho vay siêu nhanh - Thấu chi không cần tài sản đảm bảo" được hội đồng giải thưởng đánh giá cao bởi tính thuận tiện, an toàn, tốc độ đáp ứng giao dịch nhanh. Sản phẩm thiết kế dựa trên hành vi tiêu dùng cũng như trải nghiệm của khách hàng, từ đó giúp việc vay vốn trở nên thuận tiện hơn.
Dấu ấn số hóa của MB thể hiện ở ứng dụng App MBBank. Cụ thể, thay vì thực hiện giao dịch trực tiếp tại quầy, khách hàng nay chỉ cần bỏ ra 3 phút thao tác trên App MBBank để thực hiện mọi giao dịch cho vay mà không cần giấy tờ đảm bảo.
Đội ngũ nhân viên MB.
MB cho biết, ngân hàng đã thành công trong việc thu hút khách hàng sử dụng ứng dụng nhiều hơn, tạo thói quen thực hiện giao dịch qua các nền tảng công nghệ số, góp phần giảm thiểu các giao dịch tiền mặt tại Việt Nam.
Bên cạnh sản phẩm cho vay số, MB còn ghi dấu ấn với giải thưởng "Ngân hàng bán lẻ cải tiến nhất" (Most Improved Retail Bank) qua nhiều sản phẩm nâng cao trải nghiệm khách hàng, có thể kể đến như gói sản phẩm Family Banking (Gia đình tôi yêu). Đây là dịch vụ cho phép người dùng kết nối tài khoản của các thành viên trong gia đình giúp lập kế hoạch và quản lý chi tiêu hiệu quả hơn.
Tính đến nay, MB thu hút thêm 2,5 triệu khách hàng mới nhờ những bước đi trong hoạt động chuyển đổi số. "Ít nhất 5 năm tới, MB dành ra khoảng 50 triệu USD mỗi năm để đầu tư cho công nghệ", ông Lưu Trung Thái, Phó chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc MB cho biết về chiến lược hiện thực hóa mục tiêu dẫn đầu về ứng dụng số và phục vụ trên 10 triệu khách hàng trong năm 2021.
Phạm An