10 năm kể từ khi Thaco phân phối chính thức, Mazda đã trở thành "hiện tượng" trên thị trường ôtô Việt với sự bùng nổ doanh số qua từng năm. Sau thời gian ngắn, thương hiệu này đứng số 2 về thị phần xe Nhật vượt qua nhiều đối thủ đồng hương.
Một showroom tiêu chuẩn của Mazda.
Để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng nhanh chóng, hệ thống showroom và đại lý của Mazda liên tục mở rộng. Hãng mong muốn tạo điều kiện cho khách hàng tại Việt Nam có thể tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của hãng thuận tiện nhất. Ngoài các thành phố lớn như TP HCM, Hà Nội thì Đà Nẵng, Huế, Nghệ An, Thái Nguyên, Quảng Ninh, Bình Dương, Đồng Nai, Lâm Đồng... đều có từ hai điểm bán hàng và xưởng dịch vụ trở lên. Thaco cũng đầu tư xây dựng và phát triển nhiều điểm bán hàng tại hầu hết các tỉnh miền Tây Nam Bộ, khu vực Tây Nguyên, giúp khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ.
Bộ đôi All-New Mazda3 Sedan và All-New Mazda3 Sport phiên bản kỷ niệm 100 năm thương hiệu.
"Trước đây, những tỉnh ở miền núi xa xôi muốn mua ôtô đều phải xuống Sài Gòn, không chỉ tốn thêm các chi phí mà còn mất thời gian đi lại. Mọi việc lúc này dễ dàng hơn. Gia đình tôi đang sở hữu hai ôtô Mazda và đều mua ở đại lý Mazda Kon Tum. Một chiếc BT-50 chuyên phục vụ cho công việc làm nương rẫy, chiếc CX-5 để phục vụ cho nhu cầu đi lại hằng ngày của cả gia đình", một khách hàng tại Kon Tum chia sẻ.
Chất lượng phục vụ từ kỹ năng tư vấn cho đến các hoạt động chăm sóc khách hàng cũng được hãng chú trọng cải tiến liên tục theo triết lý "lòng hiếu khách" trong văn hóa Nhật Bản.
Một showroom chuẩn Mazda toàn cầu.
Ngoài việc ghi dấu ấn với các mẫu xe biệt trong chuỗi hoạt động "Kỷ niệm 100 năm thương hiệu Mazda", điểm nhấn nổi bật còn là các sự kiện giới thiệu các showroom Mazda chuẩn 3S mới.
Cụ thể, Thaco vận hành 6 showroom Mazda đúng chuẩn toàn cầu tại các tỉnh như: Bắc Ninh, Quảng Nam, Liên Chiểu (Đà Nẵng), Nha Trang, Phan Thiết (Bình Thuận) và Vĩnh Long. Nhờ đó, Mazda Việt Nam chạm mốc 79 điểm bán hàng và 69 xưởng dịch vụ, hình thành mạng lưới bán hàng thuận tiện và rộng khắp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thương hiệu và trải nghiệm dịch vụ. Hiện tại, thương hiệu này có số lượng và độ phủ hệ thống phân phối thuộc top đầu so với nhiều hãng sản xuất, lắp ráp ôtô lâu năm tại Việt Nam.
Không gian trưng bày xe Mazda.
"Sự thành công của Mazda là tổng hòa của rất nhiều yếu tố, trong đó hệ thống phân phối đóng góp một phần lớn trong việc mang sản phẩm đến gần với người dùng. Ngay tại các kênh phân phối này, khách hàng có thể dễ dàng cảm nhận bản sắc thương hiệu, dấu ấn tinh thần, văn hóa Nhật", đại diện hãng nói. "Đây là sự xuyên suốt trong quá trình phát triển của Mazda nói riêng và Thaco nói chung trên chặng đường chinh phục khách hàng Việt".
Dịp này, Mazda triển khai nhiều chương trình chăm sóc người dùng. Đối với khách hàng mới, hãng có chương trình "Mazda Car Care" hướng dẫn chi tiết cách vận hành và chăm sóc xe đúng chuẩn. Đối với khách hàng cư trú tại khu vực chưa có xưởng dịch vụ, mô hình Mobile Services sẽ tiếp cận, chăm sóc khách hàng và giới thiệu sản phẩm tận nơi.
Văn Nam
Từ ngày 15/11 đến 15/12, khách hàng đặt hẹn dịch vụ qua ứng dụng Mazda Service và đến xưởng dịch vụ đúng thời gian đã hẹn sẽ nhận ngay quà tặng giá trị mang dấu ấn 100 năm thành lập thương hiệu Mazda.