Chuyến bay VN50 khởi hành từ sân bay Heathrow (Anh) đi TP HCM lúc 17h (0h ngày 16/7 giờ Hà Nội). Sau khi bay khoảng 7 giờ, tiếp viên phát hiện một nam hành khách 36 tuổi, quốc tịch Pháp, bị khó thở.
Sau kêu gọi hỗ trợ của phi hành đoàn, một bác sĩ tình nguyện trên chuyến bay đã cấp cứu nhưng sức khỏe hành khách không được cải thiện.
Trao đổi với trung tâm điều hành khai thác của hãng, phi hành đoàn quyết định hạ cánh xuống sân bay gần nhất ở Dubai lúc gần 9h ngày 16/7 (giờ địa phương). Vietnam Airlines đã liên hệ với bộ phận mặt đất, y tế của sân bay để nhân viên hãng cùng người thân đưa hành khách đến bệnh viện. Hiện sức khỏe của người này ổn định.
Chuyến bay VN50 sau đó được tiếp thêm nhiên liệu và tiếp tục hành trình về TP HCM, hạ cánh tại sân bay Tân Sơn Nhất, chậm hơn 5 tiếng so với kế hoạch.
Vietnam Airlines từng hoãn chuyến bay hoặc hạ cánh khẩn cấp khi một số hành khách gặp vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe, cần sự trợ giúp.