Nghiên cứu của nhóm GroupLens Lab thuộc Đại học Minnesota (Mỹ) cho thấy một số emoji (biểu tượng cảm xúc) hiển thị khác nhau trên điện thoại Android và iOS, khiến người nhận hiểu sai ý của người gửi.
Hannah Miller, trưởng nhóm nghiên cứu, cho biết họ tiến hành khảo sát sau khi chứng kiến một số người mô tả biểu tượng cười vui vẻ của Android bị biến thành khuôn mặt nhăn nhó, "như chỉ muốn đánh nhau" trên thiết bị của Apple.
Không ít người hiểu nhầm tin nhắn vui thành tin nhắn buồn vì emoji hiển thị khác nhau trên điện thoại.
Biểu tượng mặt cười vui trông khác nhau trên các điện thoại, trong đó trên iPhone bị biến thành khuôn mặt đau khổ
Người dùng, đặc biệt là thanh thiếu niên, hiện rất thích các ký tự hình ảnh emoji. Thống kê của Facebook cho thấy, khi muốn thể hiện thái độ buồn cười, 51,4% dùng "haha" và 13% dùng "hehe". Xếp thứ hai là emoji với tỷ lệ 33,7%. Emoji là biểu tượng thể hiện cảm xúc, sắc thái giống như emotion và người dùng có thể gửi emoji từ chỗ này sang chỗ khác mà vẫn bảo toàn được hình ảnh.
Emoji thể hiện thái độ cười vui phổ biến thứ hai trên Facebook chỉ sau "haha".
Tuy nhiên, đôi khi các hệ thống và nhà phát triển diễn giải hình ảnh emoji khác nhau, dẫn đến sự chênh lệch về sắc thái. Do đó, nếu không chắc chắn, người dùng nên chọn sử dụng từ ngữ (như haha) hoặc các ký tự như :-) :-( :D là đủ.