Qua Manulife Vietnam, người dùng có thể truy vấn thông tin hợp đồng bảo hiểm, thanh toán phí trực tuyến, theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi, cập nhật thông tin cá nhân cho hợp đồng, tải về hợp đồng điện tử và các loại chứng từ... Ứng dụng còn tích hợp các tính năng khác: yêu cầu rút bảo tức, rút phiếu tiền mặt, yêu cầu vay trực tuyến dựa trên giá trị tích lũy của hợp đồng...
Manulife Vietnam trang bị các giải pháp bảo mật như đăng nhập nhanh bằng vân tay (Touch ID), nhận diện khuôn mặt (Face ID), xác thực các giao dịch bằng OTP. Đơn vị tiếp tục cập nhật thêm nhiều tính năng như tích hợp thẻ bảo lãnh viện phí, bổ sung tính năng tìm bệnh viện, phòng khám... Ứng dụng đã có trên hệ điều hành iOS và Android.
Người dùng dễ dàng tra cứu thông tin bảo hiểm qua ứng dụng Manulife Vietnam. Ảnh: Hoàng My
Bà Tina Nguyễn, Tổng giám đốc Manulife Việt Nam cho biết, ứng dụng thể hiện nỗ lực của công ty trong việc mang lại sự thuận tiện, an toàn cho giao dịch của khách hàng trong quá trình tham gia bảo hiểm.
"Chúng tôi kỳ vọng Manulife Vietnam sẽ trở thành ứng dụng bảo hiểm đa tiện ích, thể hiện cam kết trong việc cung cấp giải pháp thông minh và hiệu quả cho người dùng", bà Tina Nguyễn nói.
Nói thêm về chiến lược, nữ CEO nhấn mạnh, việc giới thiệu ứng dụng là bước tiến quan trọng của đơn vị trong "cuộc đua" số hóa. Trước đó, hãng triển khai nhiều sáng kiến chuyển đổi số như ra mắt quy trình xác thực và giám sát phát hành hợp đồng bảo hiểm M-Pro. Ngày 9/7, quy trình M-Pro được vinh danh "Giải pháp chuyển đổi số của năm" tại giải thưởng Insurance Asia Awards 2024.
Giao diện ứng dụng trên smartphone. Ảnh: Hoàng My
Liên quan tới chuyển đổi số, Manulife còn nâng cấp quy trình thanh toán quyền lợi bảo hiểm trực tuyến lên phiên bản eClaims 3.0. Qua đó, thời gian giải quyết quyền lợi bảo hiểm rút ngắn còn khoảng hơn một ngày.
Đến nay, hãng phục vụ gần 1,5 triệu khách hàng với mạng lưới văn phòng hiện đại, trải dài khắp cả nước. Tính riêng nửa đầu năm nay, Manulife Việt Nam chi trả gần 4.000 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng. Trung bình mỗi tháng, doanh nghiệp xử lý hơn 41.000 hồ sơ yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm.
Thái Anh