Theo báo cáo kinh doanh quý IV/2023, Công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) đạt doanh thu 9.760 tỷ đồng, tăng trưởng 18% so với cùng kỳ. Lợi nhuận sau thuế đạt 632 tỷ đồng, tăng hơn 34%.
Tính cả năm, doanh nghiệp đạt doanh thu hơn 33.100 tỷ đồng, giảm 2,2% so với năm 2022. Tuy nhiên lợi nhuận gộp lại tăng, giúp lãi sau thuế nâng thêm 8,9%, lên hơn 1.970 tỷ đồng, cao nhất kể từ khi thành lập năm 1988.
Mảng trang sức tiếp tục là trụ cột, chiếm đến 2/3 tổng doanh thu (58,2% từ bán lẻ và 8,6% bán sỉ), đóng góp lớn nhất vào đà tăng trưởng lợi nhuận.
Biên lợi nhuận gộp trung bình ở mức 18,3% (cao hơn 17,5% hồi 2022) nhờ nỗ lực giảm giá vốn. Xét về ROE, năm qua, PNJ đạt chỉ số cao trong ngành với 6%. Kết quả đến từ cơ cấu doanh thu linh hoạt, dồn lực khai phá thị trường bán lẻ trang sức - vốn có quy mô lớn và còn phân mảnh.
Dù bối cảnh chung nhiều thách thức, PNJ vẫn đặt mục tiêu tăng trưởng vượt 'cơn gió ngược': xem trải nghiệm khách hàng là trọng tâm, không ngừng quan sát, nắm bắt biến động thị trường.
PNJ liên tục phát triển khách hàng mới, chiếm thêm thị phần kênh bán lẻ. Ảnh: Việt Hùng
Theo báo cáo của SSI Research, doanh thu bán lẻ PNJ tăng trưởng trở lại trước khi thị trường phục hồi, do giành thêm thị phần từ chiến lược dài hạn, điển hình là nhắm đến nhóm khách trẻ hơn và khởi xướng chiến dịch cầu hôn trong nước.
Trong khi các đơn vị khác thu hẹp quy mô, năm qua, nhà bán lẻ trang sức này mở mới 48 cửa hàng, tăng cường độ phủ (kế hoạch ban đầu mở 20-25 chi nhánh).
Năm qua, doanh nghiệp liên tục gia tăng khách hàng mới, chiếm lĩnh thêm thị phần, mở rộng mạng lưới cùng chiến lược sản phẩm đa dạng. Đồng thời cải tiến phương thức tiếp cận khách hàng, đổi mới chiến thuật kinh doanh lẫn tiếp thị.
PNJ có hơn 10 năm tăng trưởng mạnh nhờ dồn lực cho mảng trang sức (đơn vị tỷ đồng). Ảnh: Bảo Trân
Cụ thể, doanh nghiệp kỳ vọng tạo lập thị trường mới bằng cách biến Valentine thành lễ hội cầu hôn với tầm nhìn dài hạn, tạo tiền đề cho các chiến dịch marketing về sau. PNJ cũng cải tiến cách thức tiếp cận người dùng khi tung loạt sản phẩm mới, đa dạng. Điển hình, BST "Trầu cau" chiếm lĩnh mảng trang sức cưới thời gian qua.
Đơn vị còn thành công với chiến lược mở rộng hệ thống cửa hàng tại các địa bàn Tier 2, 3, giúp lượng khách mới ở tại đây tăng nhanh hơn so với Tier 1.
Chương trình tiếp thị bán lẻ, ý tưởng đột phá và tư duy sáng tạo cũng thu hút khách hàng địa phương, điển hình là "Hành trình trang sức Xuyên Việt".
Doanh thu đóng góp từ khách mới và người cũ quay lại ở mức khả quan. Với tình trạng tổng cầu của toàn thị trường còn yếu, PNJ tập trung triển khai từng nhóm khách mới để tiếp tục duy trì thị phần.
"Hành trình trang sức xuyên Việt" được nhiều người hưởng ứng. Ảnh: Bảo Trân
Trên các diễn đàn kinh doanh, nhiều người tiêu dùng đánh giá cao động thái tăng cường độ phủ và tối ưu hóa vận hành của PNJ. Nhất là dịp cưới hỏi cuối năm tăng cao, các đôi uyên ương dễ dàng chọn trang sức yêu thích nhờ loạt cửa hàng được mở mới, trong đó có nhiều tỉnh, thành vùng xa, không cần phải tốn công di chuyển đến thành phố lớn hay khu trung tâm.
"Tôi và bạn gái sắm nhẫn cưới 'Trầu cau' chuẩn bị ngày trọng đại cuối tháng 1 này ngay tại huyện nhà, không cần phải chạy lên TP HCM. Rất tiện lợi", Nguyễn Hà (Long An) cho hay. Khách hàng Lệ Giang (Quảng Bình) nhận xét: "Các doanh nghiệp cần chuyển mình như PNJ, đổi mới phương thức tiếp cận khách hàng lẫn chiến thuật kinh doanh, tiếp thị".
Tổng giám đốc Lê Trí Thông dự báo thị trường chung năm 2024 tiếp tục đối mặt nhiều thách thức, càng phân hạng doanh nghiệp.
Những đơn vị có nền tảng tốt hoặc đã sẵn sàng tái tạo có thể tìm kiếm lợi thế mới, tăng trưởng mạnh hơn. Trong khi đó, doanh nghiệp xuất phát điểm yếu hoặc chưa sẵn sàng chuyển đổi sẽ gặp loạt thách thức.
"Riêng PNJ tiếp tục tăng cấp hoạt động nhấn nút tái tạo, tối ưu hóa quy trình vận hành kinh doanh... nhằm tối ưu chi phí lẫn tốc độ giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng", ông Trí Thông nói.
Cụ thể năm nay, PNJ dự kiến có thêm nhiều dòng mới, thiết kế riêng để phục vụ nhiều phân khúc, đáp ứng mọi nhu cầu.
Hiếu Châu