Lữ hành Fiditour tập trung định hướng chất lượng tiên phong, gắn kết hoạt động kinh doanh với trách nhiệm cộng đồng và phát triển dòng sản phẩm mới, tập trung phân khúc khách hàng đẳng cấp trong kế hoạch trung hạn.
Dự kiến hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh năm 2019
Trong ba quý đầu 2019, Lữ hành Fiditour đã tập trung định hướng kinh doanh với mục tiêu mang đến các giá trị gia tăng cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng như sứ mệnh, tầm nhìn được xác định từ ngày đầu thành lập.
Công ty đã tổ chức thành công cho gần 250.000 lượt khách du lịch nội địa và quốc tế. Trong đó, ước đạt doanh thu trước thuế 500 tỷ đồng, đóng góp cho ngân sách Nhà nước khoảng 10 tỷ đồng. Theo dự kiến, công ty sẽ vượt mục tiêu kế hoạch 15% trong năm 2019.
Những ngày cuối năm 2019, Lữ hành Fiditour đang tập trung cho hoạt động kinh doanh tour Tết. Hiện công ty đã đạt khoảng 80% kế hoạch kinh doanh và dự kiến sẽ tăng khoảng 18% lượng khách so với cùng kỳ, đặc biệt thị trường M.I.C.E vẫn giữ nhịp độ tăng trưởng tốt cả năm.
Trong quý cuối năm nay, Lữ hành Fiditour đã ký được nhiều hợp đồng du lịch giá trị hàng chục tỷ đồng với các khách hàng lớn, dù mùa cuối năm trước đây thường được xem là mùa thấp điểm của thị trường khách đoàn.
Đoàn khách M.I.C.E do Lữ hành Fiditour tổ chức. Ảnh: Lữ hành Fiditour.
Định hướng chiến lược mang lại nhiều giá trị cho khách hàng và cộng đồng
Với mục tiêu phát triển bền vững, gắn kết sứ mệnh của doanh nghiệp với hoạt động cộng đồng, Lữ hành Fiditour đã tham gia nhiều chương trình trách nhiệm xã hội (CSR) như: tặng nhà tình nghĩa cho các cựu chiến binh ở Vị Xuyên (Hà Giang); tài trợ chương trình "Một triệu lá cờ cùng ngư dân bám biển" năm 2019 và 2020...
"Những chương trình mà Lữ hành Fiditour đồng hành đã thể hiện sự quan tâm sâu sắc của doanh nghiệp với cộng đồng và xã hội. Trong các kế hoạch nghiên cứu, phát triển sản phẩm và quản lý chất lượng sắp tới, công ty sẽ có thêm những chương trình bảo vệ môi trường thiết thực với sản phẩm du lịch, nằm trong chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp vì cộng đồng và xã hội", ông Trần Thế Dũng - Tổng giám đốc Lữ hành Fiditour - cho biết.
Ông Trần Thế Dũng - Tổng giám đốc Công ty Lữ hành Fiditour. Ảnh: Lữ hành Fiditour.
Cũng trong kế hoạch trung hạn (2020-2023), Lữ hành Fiditour đang chuẩn bị ra mắt dòng sản phẩm đẳng cấp với các giá trị chất lượng vượt trội, độc đáo và khác biệt, tập trung vào thị trường khách du lịch cao cấp. Dòng sản phẩm này được kỳ vọng sẽ góp phần nâng tầm chất lượng sản phẩm du lịch Việt Nam với cả thị trường nội địa và quốc tế.
Lữ hành Fiditour đã và đang tập trung triển khai các mục tiêu gồm: mở rộng thị phần du lịch M.I.C.E ở các thị trường inbound trọng điểm (châu Âu, Mỹ, Đông Nam Á...). Công ty sẽ đầu tư cho hoạt động R&D và ứng dụng công nghệ 4.0 vào các sản phẩm M.I.C.E dành cho khách hàng doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa giá trị dịch vụ mang đến cho khách hàng; tiếp tục xác định chất lượng là lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp.
Ông Trần Thế Dũng cho biết thêm, ngoài đầu tư công nghệ, R&D thì yếu tố con người là quan trọng trong ngành du lịch. Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, liên tục được đào tạo, nâng cấp nghiệp vụ chuyên môn và các kỹ năng mềm để đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng mà Lữ hành Fiditour đã cam kết với khách hàng.
Nằm trong kế hoạch quản lý chất lượng xuyên suốt của doanh nghiệp, chương trình "Tôi yêu Lữ hành Fiditour" được công ty tổ chức trong quý bốn năm 2019 với các chuyên đề chia sẻ tầm nhìn, triết lý và định hướng chất lượng trong hoạt động kinh doanh của công ty. Chương trình tập trung nâng cấp kỹ năng mềm về giao tiếp, tiếp thị trực tuyến và nghệ thuật chăm sóc khách hàng trong ngành công nghiệp hiếu khách (Hospitality industry).
"Mỗi nhân viên Lữ hành Fiditour đều phải có niềm tin, tình yêu dành cho thương hiệu của mình thì mới có thể chuyên nghiệp, tận tâm và dốc hết trái tim khi làm việc. Đó chính là bí quyết để Lữ hành Fiditour chinh phục khách hàng", ông Dũng nói.
Công ty tổ chức chương trình tập huấn, nâng cấp kỹ năng mềm về giao tiếp, tiếp thị trực tuyến và nghệ thuật chăm sóc khách hàng cho từng nhân viên.
Chọn chất lượng làm lợi thế cạnh tranh bền vững, đầu tư cho công nghệ và xây dựng đội ngũ, xác định trách nhiệm cùng cộng đồng và xã hội là sứ mệnh gắn kết với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là kế hoạch đã được ban quản trị Lữ hành Fiditour nghiên cứu, định hướng, điều hành. Tất cả được xây dựng trên tinh thần đồng tâm hiệp lực hoạt động hiệu quả trong năm 2019. Năm 2020, doanh nghiệp kỳ vọng sẽ hoàn thành mục tiêu, định vị vững chắc ở top 3 thị trường du lịch nội địa và quốc tế với tinh thần bản lĩnh tiên phong.
Có nền tảng 30 năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch, Lữ hành Fiditour hiện nay là một trong những doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam. Công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch lữ hành nội địa và quốc tế, tổ chức hàng trăm nghìn lượt khách du lịch trong và ngoài nước mỗi năm, với hệ thống quản lý chất lượng chuyên nghiệp, hiện đại. Tham khảo tại: www.fiditour.com.
(Nguồn: Lữ Hành Fiditour)