Lotteria đầu tư để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Thương hiệu khai trương cửa hàng Lotteria Landmark Nguyễn Văn Cừ và khánh thành Trung tâm Đào tạo nguồn nhân lực (Lotteria Training Center) ngày 19/5 tại TP HCM.

Lotteria Landmark Nguyễn Văn Cừ nằm tại số 330 đường Trần Hưng Đạo, phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1, TP HCM - vị trí ngã tư đắc địa nối liền quận 1 và quận 5. Cửa hàng sở hữu 3 tầng với diện tích mặt bằng gần 305 m2, nhiều góc được trang trí bằng những mảng tường ốp gạch trắng hay khung chữ Color Block mang hơi hướng kiến trúc Hàn Quốc hiện đại. Ngoài ra, thiết kế với tông đỏ chủ đạo kết hợp những gam màu nóng vàng, cam tạo nên sự khác biệt với những cửa hàng trước đây.

Của hàng nổi bật ở giao lộ Trần Hưng Đạo - Nguyễn Văn Cừ với tông màu đỏ bắt mắt. Ảnh: Lotteria Việt Nam — Của hàng nổi bật ở giao lộ Trần Hưng Đạo - Nguyễn Văn Cừ với tông màu đỏ bắt mắt. Ảnh: *Lotteria Việt Nam*

Đây là cơ sở đầu tiên áp dụng concept mới này trong thiết kế cửa hàng. Tất cả nhằm phục vụ nhu cầu thư giãn, trò chuyện cùng gia đình, bạn bè của thực khách đến đây.

Dự kiến trong năm nay, Lotteria tiếp tục đầu tư phát triển các cửa hàng với những concept khác mới mẻ hơn, nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng.

Lotteria Nguyễn Văn Cừ có thiết kế nhiều màu sắc, lấy cảm hứng từ những sân chơi dành cho trẻ em. Ảnh: Lotteria Việt Nam — Lotteria Nguyễn Văn Cừ có thiết kế nhiều màu sắc, lấy cảm hứng từ những sân chơi dành cho trẻ em. Ảnh: *Lotteria Việt Nam*

Bên cạnh việc đầu tư nâng cao trải nghiệm khách hàng, Lotteria cũng chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Theo đó, Lotteria Training Center gồm 6 tầng, mỗi tầng đều có không gian rộng rãi và được đầu tư trang thiết bị hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ quản lý và nhân viên tại cửa hàng.

Việc mở trung tâm quy mô lớn này đánh dấu sự đầu tư nghiêm túc của thương hiệu thức ăn nhanh hàng đầu Hàn Quốc tại thị trường Việt Nam, mang theo sứ mệnh đào tạo, định hướng nghề nghiệp, phát triển đội ngũ nhân lực trẻ, tiềm năng cho Lotteria và góp phần phát triển ngành F&B Việt Nam. Trong thời gian tới, Lotteria cũng có kế hoạch mở rộng cơ sở đào tạo với quy mô tương đương tại TP Hà Nội.

"Đào tạo nguồn nhân lực được xem là yếu tố then chốt cho chặng đường phát triển bền vững của chúng tôi tại Việt Nam. Sự ra đời của Lotteria Training Center hứa hẹn tạo ra bước đột phá trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến bữa ăn ngon, trải nghiệm trọn vẹn hơn cho thực khách", đại diện thương hiệu chia sẻ.

Lotteria Trainining Center được xây dựng với tầm nhìn phát triển nguồn nhân lực và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ảnh: Lotteria Việt Nam — Lotteria Trainining Center được xây dựng với tầm nhìn phát triển nguồn nhân lực và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ảnh: *Lotteria Việt Nam*

Lotteria là một phần tuổi thơ của thế hệ Millennials tại Việt Nam. Thương hiệu đến nay vẫn tiếp tục chinh phục thế hệ Z nhờ sự thấu hiểu và nắm bắt thị hiếu để mang tới thực đơn đa dạng, phù hợp nhiều lứa tuổi. Bên cạnh món ăn hấp dẫn, Lotteria mong muốn mang đến cho thực khách trải nghiệm "trọn vẹn niềm vui" từ cả không gian ăn uống và chất lượng dịch vụ.

Vị đại diện Lotteria cũng nhận định Việt Nam là thị trường lớn, quan trọng và giàu tiềm năng của đơn vị sau 25 năm hoạt động tại đây. Lotteria kỳ vọng sự đầu tư để nâng cao chất lượng phục vụ sẽ là bước đệm vững chắc cho chặng đường phát triển lâu dài của thương hiệu tại Việt Nam.

Có mặt tại thị trường Việt Nam từ 1998, Lotteria là chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh trực thuộc Tập đoàn Lotte - một trong những tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc. Với hơn 246 cửa hàng tại hơn 38 tỉnh thành, đây là điểm dừng chân quen thuộc 13 triệu khách hàng. Thương hiệu được người tiêu dùng ưa chuộng nhờ thực đơn đa dạng với gà rán, burger, cơm, mỷ... mang đậm dấu ấn Hàn Quốc và được chế biến phù hợp với khẩu vị người Việt. Trong thời gian tới, nhãn hàng tiếp tục giữ vững tiêu chí phục vụ nhanh, thân thiện, cung cấp những thực đơn tươi ngon, độc đáo, mang đến những trải nghiệm ẩm thực đáng nhớ cho thực khách.

(Nguồn: Lotteria Việt Nam)

Trở lại Kinh doanhTrở lại Kinh doanh